Libellé préféré : Satisfaction des patients;

Ressource obsolète : false;

Synonyme CISMeF : satisfaction des usagers; Satisfaction de la patiente; Satisfaction des malades; Satisfaction des patientes; Satisfaction du malade; Satisfaction du patient;

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Vous pouvez consulter :


N2-AUTOINDEXEE
Résultats des IQSS - Mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés en soins de suite et de réadaptation (e-Satis SSR)
https://www.has-sante.fr/jcms/p_3299900/fr/resultats-des-iqss-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-en-soins-de-suite-et-de-readaptation-e-satis-ssr
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins ont été mesurés pour la 7e fois pour l'indicateur « Traçabilité de l’évaluation du risque d'escarre », et la 2e fois pour l’indicateur « Evaluation et prise en charge de la douleur ». Pour en savoir plus sur ces indicateurs. Depuis 2023, les indicateurs concernant ce thème sont recueillis tous les ans, mais en alternance.
2024
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HAS - Haute Autorité de Santé
France
rapport
patients hospitalisés
Satisfaction des patients
SSR
Mesures
ayant comme résultat
poids et mesures
soins de suite
réadaptation fonctionnelle
Soins aux patients
hospitalisation
a comme patient
Réadaptation
SSR

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N2-AUTOINDEXEE
Résultats des IQSS - Mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés 48h en MCO (e-Satis 48h MCO)
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2728770/fr/resultats-des-iqss-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-48h-en-mco-e-satis-48h-mco
L'indicateur de qualité et de sécurité des soins a été mesuré pour la 4ème année consécutive en 2022.
2023
HAS - Haute Autorité de Santé
France
rapport
ayant comme résultat
a comme patient
poids et mesures
patients hospitalisés
Mesures
hospitalisation
Satisfaction des patients

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N2-AUTOINDEXEE
Résultats des IQSS - Mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire (e-Satis MCO CA)
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2887407/fr/resultats-des-iqss-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-pour-une-chirurgie-ambulatoire-e-satis-mco-ca
L'indicateur de qualité et de sécurité des soins a été mesuré pour la 4ème année consécutive en 2022.
2023
HAS - Haute Autorité de Santé
France
rapport
procédures de chirurgie ambulatoire
a comme patient
ayant comme résultat
patients en consultation externe
Ça
Chirurgie
intervention chirurgicale
poids et mesures
patients hospitalisés
Satisfaction des patients
hospitalisation
Mesures

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N3-AUTOINDEXEE
Observance thérapeutique, satisfaction et connaissances des patients sous méthotrexate atteints de rhumatisme inflammatoire chronique : revue de littérature
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-04255693
Le méthotrexate est un médicament couramment prescrit dans les rhumatismes inflammatoires chroniques (RIC). Son efficacité est conditionnée par une bonne observance médicamenteuse. Elle peut être influencée par la satisfaction et les connaissances du patient vis-à-vis de la prise en charge de sa pathologie. Notre objectif est d’explorer et analyser les données publiées sur l’observance médicamenteuse, la satisfaction et l’état des connaissances des patients traités par méthotrexate dans le cadre de la prise en charge de leurs RIC. Une recherche systématique de littérature a été réalisée selon les recommandations PRISMA dans les bases de données Embase et Pubmed. L’évaluation de la qualité des études incluses dans cette revue a été réalisée sur un ensemble de critères basés sur l’échelle Strobe. Parmi les 1638 références recueillies, 11 ont été incluses pour l’analyse de l’observance, 4 pour les analyses de la satisfaction et des connaissances, respectivement. Les résultats de non-observance varient de 9% à 82,9% chez des patients atteints de polyarthrite rhumatoïde uniquement. La satisfaction à l’égard du méthotrexate observée est plus faible que celle pour les biothérapies. Elle est corrélée à l’apparition d’effets indésirables et/ou au manque d’efficacité. Au vu des données de la littérature, nous pouvons constater un défaut d’observance au méthotrexate chez les patients traités pour un RIC ; cette donnée est corrélée à un niveau de connaissance et un niveau de satisfaction du patient insuffisants à l’égard de son traitement. Le principal enjeu à présent est d’optimiser la prise en charge des patients du CHU de Bordeaux sous méthotrexate. Ainsi, la mise en place en perspective d’un entretien pharmaceutique ciblé sur le méthotrexate pourrait constituer un axe d’amélioration de cette prise en charge.
2022
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
thérapeutique
littérature de revue comme sujet
Rhumatismes
rhumatisme articulaire aigu
observation de l'état du patient
Satisfaction
méthotrexate
rhumatismes inflammatoires
maladie du greffon contre l’hôte chronique
connaissance
méthotrexate
observation de patient
revue de la littérature
Observance par le patient
méthotrexate
connaissance
intervention thérapeutique
maladie
METHOTREXATE
Maladies du collagène
Satisfaction des patients
méthotrexate
Savoir
rhumatisme

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N3-AUTOINDEXEE
Satisfaction et besoins de soins des patients atteints de cancer : validation de deux outils français d’évaluation
https://www.theses.fr/2022NANU2023
La satisfaction des patients est un des éléments d’évaluation de la qualité des soins. Elle est un concept subjectif qui témoigne de l’adéquation entre ce qu’un patient attend du système de soins et des professionnels de santé et sa perception de la qualité des soins reçus. Son évaluation repose sur l’utilisation d’outils tels que des auto-questionnaires. Son amélioration dépend de l’identification des attentes et des besoins de soins des patients. En cancérologie, et notamment en situation palliative, elle témoigne d’une prise en charge globale et personnalisée. L’objectif principal de cette thèse était de développer et de valider des outils en langue française d’évaluation de la satisfaction et d’identification des besoins de soins des patients atteints de cancer. Pour ce faire, une traduction et une adaptation transculturelle du questionnaire anglais de satis- faction FAMCARE-Patient ont été effectuées. La validité de contenu et la validité de face de l’outil obtenu (FFP-16) ont été vérifiées. Les analyses statistiques ont mis en évidence de bonnes propriétés psychométriques de l’outil. Nous avons également développé à partir de la littérature un outil d’identification des besoins de soins (ACCOmPAgNE) combinant quatre approches complémentaires : l’importance d’un domaine donné, l’intensité et la pénibilité d’une difficulté rencontrée et le besoin d’aide exprimé. La validité de contenu et la validité de face ont été vérifiées. En utilisant ces outils, il serait possible de faciliter la communication entre patients et professionnels de santé, favoriser des actions adaptées à la singularité d’un patient donné et améliorer la qualité des soins reçus et la satisfaction de celui-ci.
2022
theses.fr
France
thèse ou mémoire
tumeurs
maladie
français
France
France
Cancer
France
Cancer
Satisfaction des patients
soins aux patients
cancer
besoin du patient pour
Besoins
France
besoins et demandes de services de santé
tumeur maligne, sai
études d'évaluation comme sujet
France
outil

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N3-AUTOINDEXEE
IQSS - e-Satis 48h MCO : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés plus de 48h
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2030354/fr/iqss-e-satis-48h-mco-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-plus-de-48h
Le dispositif national « e-Satis 48h MCO » évalue la satisfaction et l’expérience des patients hospitalisés plus de 48 heures dans un établissement de santé de médecine, chirurgie et obstétrique (MCO). Le questionnaire suit les étapes importantes du parcours de soins : accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement.
2021
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HAS - Haute Autorité de Santé
France
Mesures des résultats rapportés par les patients
établissements de santé
programme clinique
information scientifique et technique
Mesures
patients hospitalisés
Satisfaction des patients

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N3-AUTOINDEXEE
Étude de l'impact d'une application mobile médicale sur la compréhension et la satisfaction des patientes en parcours d'AMP
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03368329
CONTEXTE Dans les services d’Assistance Médicale à la Procréation (AMP), la programmation et le monitorage journalier des patientes en cours de FIV (Fécondation In Vitro) est primordial. Les patientes sont programmées à l’avance et reçoivent le planning de leur traitement au premier jour des règles. Le monitorage échographique et biologique est réalisé le matin, puis elles sont recontactées téléphoniquement par l’équipe paramédicale pour les consignes concernant la conduite à tenir. Cette organisation fonctionne bien mais elle est chronophage pour le service et demande une grande disponibilité aux couples. OBJECTIF Du fait du développement des applications mobiles dans le domaine de la santé (Mydiabi, Maela, NoEndo etc…), nous avons souhaité évaluer une application spécialisée dans l’AMP ayant pour vocation d’optimiser l’observance des patientes par un accès à un planning journalier, ainsi qu’à une source importante de documentations sur le parcours en FIV. MÉTHODE Étude prospective, observationnelle chez 135 patientes bénéficiant d’une tentative de FIV/ICSI entre décembre 2020 et avril 2021. 2 groupes ont été définis : « Groupe Application » composé de 53 patientes ayant bénéficié gratuitement de l’application et un « Groupe Contrôle » composé de 82 patientes avec une prise en charge classique. Les patientes des 2 groupes remplissaient un questionnaire de 33 items le jour de la ponction ovocytaire. Le critère de jugement principal était un score composite évaluant la compréhension des consignes par les patientes. Les critères secondaires concernaient la compréhension des traitements, la satisfaction des patientes sur la prise en charge et les supports d’informations, et l’intérêt de l’application. [...]
2021
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
applications mobiles
compréhension
a comme patient
programme clinique
enseignement médical
Applications
Applications
compréhension
AMP
mobilité
Applications
Satisfaction des patients

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N3-AUTOINDEXEE
IQSS 2019 - Méthode de validation du dispositif national de mesure de l’expérience et de la satisfaction des patients
https://www.has-sante.fr/jcms/p_3106392/fr/iqss-2019-methode-de-validation-du-dispositif-national-de-mesure-de-l-experience-et-de-la-satisfaction-des-patients
Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients nommé e-Satis. Ce dispositif national est mis à disposition pour recueillir l'expérience et la satisfaction des patients de façon continue dans un établissement de santé en France. Cette évaluation réalisée par le patient permet de porter un regard complémentaire aux autres indicateurs de qualité recueillis et évalué par les professionnels. La HAS publie sa méthode de développement et de validation de ce type d’indicateurs de résultats, conçue pour l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité pour les patients.
2021
HAS - Haute Autorité de Santé
France
guide
poids et mesures
Méthodes
protestantisme
équipement et fournitures
a comme patient
Satisfaction des patients
dispositif
Dispositifs
disposition (psychologie)
Fracture intercondylienne de l'humérus
Mesures

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N3-AUTOINDEXEE
IQSS - e-Satis MCOCA : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2844894/fr/iqss-e-satis-mcoca-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-pour-une-chirurgie-ambulatoire
Depuis mai 2018, la HAS a lancé une nouvelle enquête, qui évalue la satisfaction et l’expérience des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire. Elle suit les étapes importantes du parcours de soins : avant hospitalisation, accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement et retour à domicile. Ce dispositif complète : l’évaluation quantitative de la qualité et de la sécurité du parcours du patient en chirurgie ambulatoire par les indicateurs de processus et de résultats déjà développés par la HAS. l’évaluation par l’audit de processus et par le patient traceur en chirurgie ambulatoire via le dispositif de la Certification.
2020
HAS - Haute Autorité de Santé
France
information scientifique et technique
Surveillance électronique ambulatoire
Chirurgie
Satisfaction des patients
hospitalisation
patients hospitalisés
procédures de chirurgie ambulatoire
intervention chirurgicale
Mesures
a comme patient
patients en consultation externe
poids et mesures

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N3-AUTOINDEXEE
IQSS - e-Satis MCOCA : expérimentation du dispositif de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2797411/fr/iqss-e-satis-mcoca-experimentation-du-dispositif-de-mesure-de-la-satisfaction-des-patients-hospitalises-pour-une-chirurgie-ambulatoire
2020
HAS - Haute Autorité de Santé
France
information scientifique et technique
intervention chirurgicale
Mesures
Chirurgie
Satisfaction des patients
hospitalisation
dispositif expérimental
procédures de chirurgie ambulatoire
disposition (psychologie)
patients hospitalisés
patients en consultation externe
a comme patient
Dispositifs
Surveillance électronique ambulatoire
équipement et fournitures
poids et mesures

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N3-AUTOINDEXEE
IQSS - e-Satis SSR : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés en Soins de Suite et Réadaptation
https://www.has-sante.fr/jcms/p_3193356/fr/iqss-e-satis-ssr-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-en-soins-de-suite-et-readaptation
2020
HAS - Haute Autorité de Santé
France
information scientifique et technique
poids et mesures
Satisfaction des patients
soins de suite
SSR
patients hospitalisés
SSR
Soins aux patients
hospitalisation
a comme patient
Mesures
Réadaptation
réadaptation fonctionnelle
soins aux patients

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N3-AUTOINDEXEE
Évaluation de la satisfaction de patients et intervenants d'un programme d'activité physique adaptée au sein de maisons pluri-professionnelles
http://www.sudoc.fr/248687875
L’activité physique adaptée est intégrée dans la prise en charge des patients. Depuis 2017 et l’inscription dans la loi, de nombreux programmes ont été mis en place. Des barrières persistent chez les patients et médecins. Un programme a été mis en place dans plusieurs maisons de santé permettant un accès simplifié et gratuit. Cette étude évalue la satisfaction des patients, soignants et éducateurs à six mois du programme. Le flux et les caractéristiques de la population seront également étudiés. Matériel et méthodes : évaluation de la satisfaction par soumission de questionnaire. Étude des données des caractéristiques de la population et de flux. Résultats : 55 patients sont inclus. Les réponses montrent une satisfaction globale des patients, 29 pensent poursuivre une activité physique dont 22 dans leur MSP. Les soignants souhaitent le développement d’une prise en charge globale. Les éducateurs ont une divergence d’opinion sur la capacité des patients à intégrer d’autres structures et souhaitent un suivi plus régulier et coordonné. Les populations diffèrent en précarité et en moyenne d’âge. L’hygiène de vie, l’estime de soi et le score d’anxiété-dépression sont considérés comme normaux. Discussion : les patients sont satisfaits et souhaitent poursuivre au sein du groupe. La coordination ainsi qu’un suivi régulier semblent nécessaires. Il existe de nombreux biais avec une inclusion restreinte et une participation différente dans les groupes. L’absence de participation des médecins est une limite majeure et leur intégration dans le projet est importante. Cibler une population plus sédentaire pour laquelle un plus grand bénéfice sur la santé est démontré serait pertinent. De nombreuses perspectives existent avec mise en place d’un suivi plus régulier, réalisation de bilan de forme, soumissions de questionnaire à réaliser à long terme. Poursuivre un suivi des patients après l’arrêt du programme pourrait encourager la poursuite de l’activité physique.
2020
SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
thèse ou mémoire
Réadaptation
Satisfaction des patients
évaluation physique
rendez-vous et plannings
adaptation
a comme patient
programmes
évaluation de programme
Adaptation
Physique
région mammaire
Programmes des patients
Physique
exercice physique
physique

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N3-AUTOINDEXEE
Grossesses pathologiques et hospitalisations de plus de 24 heures: évaluation de la satisfaction des patientes à l’hôpital mère-enfant (HME) de Limoges
http://www.sudoc.fr/249164019
De nos jours, la qualité de la communication entre les patients hospitalisés et l’équipe soignante concernant leur prise en charge est au centre de l’actualité. L’objectif principal de cette étude était d’évaluer la satisfaction des patientes hospitalisées plus de 24 heures dans le service de grossesses pathologiques à l’hôpital mère-enfant (HME) de Limoges. Nous avons donc distribué un questionnaire afin d’évaluer leur satisfaction concernant l’information reçue sur leur prise en charge médicale et leur accompagnement psychologique durant leur hospitalisation. Nous avons constaté que plus de 80% des femmes enceintes hospitalisées sont satisfaites voire très satisfaites de leur prise en charge globale.
2020
SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
thèse ou mémoire
Pathologie
Pathologie
femmes enceintes
Pathologie
Pathologie
études d'évaluation comme sujet
Enfant
Pathologie
Enfant
grossesse
grossesse
Pathologie
hospitalisation
Pathologie
PATHOLOGIE
Enfant
mère
hôpital pour enfants
Enfant
hôpitaux pédiatriques
Pathologie
Acatalasémie
a comme patient
patients hospitalisés
Satisfaction des patients
Hôpitaux
Enfant
grossesse
enfant
hôpitaux

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N3-AUTOINDEXEE
Impact de la durée de consultation en médecine générale sur le ressenti du patient et sa satisfaction de prise en charge : étude qualitative à partir d'entretiens individuels semi-dirigés
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02963048
La courbe d’efficacité liée à la durée de consultation en médecine générale semble plutôt obéir à une courbe en U inversé. Par ailleurs, la satisfaction d’une consultation est une notion importante aussi bien du côté du professionnel de santé que de celui du patient. Nous nous sommes rendu compte que ce que pouvait ressentir les patients ne concordait pas toujours avec l’idée que nous nous faisions de leur vécu. C'est un sujet très peu étudié notamment qualitativement. L’objectif principal de notre étude est d’explorer le ressenti des patients vis-à-vis de la durée de consultation en médecine générale. Elle a également pour objectif secondaire de permettre aux médecins généralistes de comprendre l’impact de la durée de leurs consultations pour mieux adapter leur prise en charge dans la pratique. MÉTHODES : il s'agit d'une étude qualitative de 15 entretiens individuels semi-dirigés auprès de patients recrutés directement en cabinet de médecine générale et en clinique. Le verbatim obtenu a ensuite été étudié par une analyse phénoménologique avec une approche sémio-pragmatique. RÉSULTATS : la durée de la consultation en médecine générale doit être en adéquation avec le motif de la venue et le profil du patient lui-même. Les patients semblent plus réceptifs à la façon dont le temps est géré par le médecin généraliste qu'à la durée de la consultation en elle-même. Être avant tout correctement traité et suivi constitue une attente fondamentale malgré les variations inter-praticiens. L'existence d'un déséquilibre entre la durée en salle d'attente et la durée de l'entretien avec le médecin peut affecter en partie le vécu de la consultation par le patient. CONCLUSION : la durée de consultation est un facteur adaptable non négligeable. Elle est à considérer sans toutefois prendre le pas sur d'autres éléments indispensables pour une relation médecin-malade de qualité et une prise en charge efficace.
2020
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
médecine générale
Satisfaction des patients
recherche qualitative
Médecins
entretiens comme sujet
durée
a comme patient
Entretien
consultants
prise en charge personnalisée du patient
entretien

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N3-AUTOINDEXEE
Impact d’une tablette multimédia sur la satisfaction des patients bénéficiant d’une chirurgie ambulatoire sous anesthésie locorégionale
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03007044
La satisfaction des patients est considérée comme un critère de qualité des soins et un objectif à atteindre. La prise en charge du patient en chirurgie ambulatoire a montré son bénéfice sur la satisfaction des patients et de leurs proches. Lorsque la chirurgie le permet, une anesthésie locorégionale est proposée aux patients pris en charge en unité de chirurgie ambulatoire, avec pour avantage une diminution du temps d’hospitalisation ainsi qu’une diminution des réhospitalisations pour nausée et vomissement postopératoire et une diminution de consommation des médicaments antalgiques. L’anxiété préopératoire est un facteur connu de douleur chronique postopératoire et d’échec de l’anesthésie locorégionale. Un haut niveau d’anxiété est associé à une moins bonne satisfaction du patient. L’objectif de cette étude était d’évaluer l’impact d’une tablette multimédia sur la satisfaction et l’anxiété des patients bénéficiant d’une chirurgie ambulatoire sous anesthésie locorégionale. br Matériel et méthode : br Nous avons réalisé une étude prospective randomisée monocentrique en unité de chirurgie ambulatoire au CHU de Rouen de janvier 2020 à juillet 2020. Etaient inclus les patients majeurs bénéficiant d’une chirurgie ambulatoire sous anesthésie locorégionale programmée ou en urgence. Etaient exclus les patients d’ophtalmologie. Les patients étaient randomisés en deux groupes : dans le groupe « tablette » les patients disposaient d’une tablette interactive avec les applications Spotify , Netflix , Youtube et la télévision pendant la durée de leur hospitalisation. Le groupe « sans tablette » était pris en charge selon le parcours classique du patient de chirurgie ambulatoire. Les critères démographiques étaient recueillis par les équipes soignantes, ainsi que l’EVA anxiété à l’entrée en salle de chirurgie. Avant leur sortie d’hospitalisation la satisfaction du patient était évaluée à l’aide du questionnaire EVAN-LR. br Résultats : br Nous avons inclus 22 patients dans le groupe « tablette » et 24 patients dans le groupe « sans tablette ». Les deux groupes étaient comparables sur les caractéristiques démographiques recueillies. Le score EVAN-LR était significativement supérieur dans le groupe « tablette » versus dans le groupe « sans tablette » (p 0 ,0001). L’EVA anxiété était significativement plus basse dans le groupe « tablette » (p 0,011). br Conclusion : br L’utilisation d’une tablette multimédia permet d’améliorer la satisfaction et de diminuer l’anxiété préopératoire des patients bénéficiant d’une chirurgie ambulatoire sous anesthésie locorégionale. Notre étude doit être complétée en dehors de la crise Covid-19.
2020
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
Chirurgie
patients en consultation externe
procédures de chirurgie ambulatoire
multimédia
intervention chirurgicale
Satisfaction des patients
Anesthésie
absence de sensation
a comme patient
tablette électronique
anesthésie de conduction
ordinateurs de poche
Anesthésie

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N3-AUTOINDEXEE
Satisfaction des patientes accouchant à La Réunion concernant la prise en charge de la douleur avec ou sans analgésie péridurale
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03014280
Introduction: Le taux d’analgésie péridurale (APD) pendant l’accouchement sur l’île de La Réunion est inférieur au taux métropolitain. L’objectif de notre étude était de savoir si les patientes qui accouchaient étaient satisfaites avec ou sans APD et d’identifier les raisons de ce taux inférieur. Méthode: Nous avons réalisé une étude multicentrique prospective observationnelle dans les sept maternités de l’île de La Réunion sur toutes les patientes qui accouchaient à partir de 24 semaines d’aménorrhées et hors césarienne programmée pendant 2 semaines. Les patientes incluables recevaient un questionnaire de satisfactionà remplir en suites de couche. Résultats : Sur les 497 patientes qui ont rempli les critères d’inclusion, 303 questionnaires étaient analysables. L’APD a été reçue dans 71,3 % des cas et 87 patientes (28,7 %) ont accouché sans. Au total, 88,0 % des patientes avec APD étaient satisfaites de la prise en charge de la douleur pendant leur accouchement contre 83,9 % ( n 73) sans APD. Il n’existait pas de différence significative entre les groupes (p 0,68). Parmi les patientes qui accouchaient sans APD, cela correspondait à leur décision dans 55,2 % des cas. Le désir d’un accouchement le plus naturel possible représentait 87,5 % des cas. L’accouchement sans APD en dépit du choix des patientes était dû à une dilatation trop rapide dans 90,0 % des cas. Conclusion : Aucune différence significative de satisfaction entre les femmes qui accouchaient avec ou sans APD à La Réunion n’a été retrouvée. Le taux inférieur d’APD régional semble être lié à une volonté d’accoucher le plus naturellement possible et à une dilatation trop avancée au moment de la demande d’APD.
2020
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
gestion de la douleur
accouchement
Analgésiques
douleur
processus de groupe
analgésie
a comme patient
douleur de l'accouchement
analgésie péridurale
Satisfaction des patients
prise en charge personnalisée du patient

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N3-AUTOINDEXEE
Comment évaluer la satisfaction des patients concernant leur prise en charge: revue systématique de la littérature
http://www.sudoc.fr/241364035
La revue de la littérature avait pour objectif d'évaluer les outils validés permettant de mesurer la satisfaction des patients vis-à-vis de leur relation avec les médecins, adaptés à une utilisation en dermatologie. Les propriétés psychométriques des instruments et les domaines explorés ont été évalués. 22 scores ont été sélectionnés. La validité du contenu, de construction, l'analyse factorielle, la fiabilité et la réponse au changement ont été évaluées. Les différents domaines étaient les suivants : écoute, empathie, bienveillance, confidentialité, honnêteté, comportement, compétences professionnelles, satisfaction des informations, temps dédié, disponibilité, environnement, confiance, compliance, propension à recommander le médecin. Les principales lacunes du processus de validation seraient la praticabilité des scores et la validation transculturelle. Il est nécessaire de mieux évaluer la qualité de la relation patient-médecin en dermatologie à l'aide d'instruments validés.
2019
SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
Systématique
Revue systématique
études d'évaluation comme sujet
littérature de revue comme sujet
Systématique
Systématique
Littérature
Systématique
a comme patient

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N3-AUTOINDEXEE
Mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés 48h en MCO (e-Satis 48h MCO)
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2728770/fr/mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-48h-en-mco-e-satis-48h-mco
Recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés : e-Satis. Depuis avril 2016, chaque patient hospitalisé plus de 48 heures dans une clinique ou un hôpital de médecine, chirurgie, obstétrique (MCO), peut donner son avis sur son hospitalisation à l’aide d’un questionnaire sécurisé en ligne. Le questionnaire comprend 63 questions de mesure de la satisfaction et de l’expérience explorant les étapes suivantes du parcours du patient : Accueil du patient, Prise en charge du patient par les médecins/chirurgiens, Prise en charge du patient par les infirmier(ère)s et aide-soignant(e)s, chambre, repas, organisation de la sortie.
2019
HAS - Haute Autorité de Santé
France
rapport
Satisfaction des patients
hospitalisation
Mesures
a comme patient
poids et mesures
patients hospitalisés

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N3-AUTOINDEXEE
Parcours optima: dépistage et gestion des risques au premier trimestre de grossesse : satisfaction des patientes participantes au parcours Optima
http://www.sudoc.fr/236889540
Le parcours Optima est novateur dans le suivi de grossesse des femmes enceintes. Il offre un regroupement des soins du premier trimestre : première consultation prénatale, échographie de dépistage du premier trimestre, bilan sanguin et dépistage de la trisomie 21. Le parcours permet une prise en charge précoce des risques liés à la grossesse tout en informant et en impliquant les patientes. Il détermine également le plan de suivi de grossesse en fonction du niveau de risque déterminé. Le but de l’étude réalisée auprès des patientes était d’évaluer leur satisfaction et de comprendre leurs attentes et leurs besoins. L’étude montre l’efficience du parcours Optima dans la prise en charge globale et pluridisciplinaire de la grossesse en adéquation avec les objectifs actuels de santé publique. Il serait pertinent d’élargir la mise en place d’un tel parcours et de le promouvoir, notamment par diffusion d’une plaquette d’informations destinée aux professionnels de santé et aux patientes
2019
SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
thèse ou mémoire
optimisme
Optimisme
programme clinique
Dépistage
Appréciation des risques
Participation des patients
Satisfaction des patients
grossesse
grossesse à haut risque
a comme patient
premier trimestre de la grossesse
premier trimestre de grossesse
Gestion du risque
espoir
Dépistage de masse
gestion du risque

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N3-AUTOINDEXEE
Mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire (e-Satis MCOCA)
https://www.has-sante.fr/jcms/c_2887407/fr/mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-pour-une-chirurgie-ambulatoire-e-satis-mcoca
Recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés : e-Satis. Depuis mai 2018, chaque patient ayant une chirurgie en ambulatoire dans une clinique ou un hôpital, peut donner son avis sur son séjour à l’aide d’un questionnaire sécurisé en ligne. Le questionnaire comprend 62 questions de mesure de la satisfaction et de l’expérience explorant les étapes suivantes du parcours du patient : Organisation avant hospitalisation, accueil du patient, prise en charge médicale et paramédicale du patient, chambre & collation, organisation de la sortie & retour au domicile
2019
HAS - Haute Autorité de Santé
France
rapport
Mesures
Surveillance électronique ambulatoire
a comme patient
Chirurgie
patients hospitalisés
intervention chirurgicale
procédures de chirurgie ambulatoire
patients en consultation externe
hospitalisation
Satisfaction des patients
poids et mesures

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N2-AUTOINDEXEE
IQSS - e-Satis SSR : expérimentation du dispositif de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés en soins de suite et réadaptation
https://www.has-sante.fr/jcms/p_3116928/fr/iqss-e-satis-ssr-experimentation-du-dispositif-de-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-en-soins-de-suite-et-readaptation
e-Satis est le premier dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients. Cette mesure est effectuée depuis avril 2016 dans tous les établissements de santé concernés grâce à des questionnaires fiables et validés par la Haute Autorité de Santé. Ces questionnaires s’adaptent aux différents types de prise en charge, et permettent de mesurer le point de vue du patient sur les étapes importantes du parcours de soins : accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement.
2019
HAS - Haute Autorité de Santé
France
information patient et grand public
SSR
Réadaptation
soins de suite
Soins aux patients
Satisfaction des patients
a comme patient
poids et mesures
Mesures
dispositif expérimental
SSR
équipement et fournitures
réadaptation fonctionnelle
hospitalisation
Dispositifs
patients hospitalisés
disposition (psychologie)

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N3-AUTOINDEXEE
Description des patients douloureux chroniques aux urgences et satisfaction de leur prise en charge : étude CHRODOLURG
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02446352
Introduction : si la douleur aiguë aux urgences est aujourd’hui bien décrite, il n’en va pas de même pour la douleur chronique. Celle-ci concerne jusqu’à 40% des patients aux urgences. L’objectif principal était de comparer le niveau de satisfaction des douloureux chroniques et des non douloureux chroniques aux urgences. Matériel et méthode : dans cette étude observationnelle, prospective, monocentrique, réalisée du 2 au 12 janvier 2018 aux urgences du CHU de Bordeaux, tous les patients majeurs admis aux urgences du lundi au vendredi en journée recevaient un questionnaire pour déterminer s’ils étaient porteur d’une douleur chronique, leur niveau de satisfaction et l’intensité de leur douleur. Résultats : deux cent quarante trois patients ont été analysés. 32,9% (80 patients) déclaraient être porteur d’une douleur chronique. 10,2% (25 patients) consultaient pour une exacerbation de leur douleur chronique. 87% des patients étaient satisfaits à très satisfaits de leur prise en charge aux urgences, sans différence significative entre les douloureux chroniques et les autres. Il n’existait pas de différence d’évolution de la douleur dans ces deux groupes de patients entre l’entrée et la sortie des urgences. Discussion : un grand nombre de patients aux urgences présentent une douleur chronique. Ces patients ont davantage recours aux urgences mais seul un tiers d’entre eux consultent pour une exacerbation de leur douleur habituelle. Les douloureux chroniques semblent se montrer aussi satisfaits que les autres de leur prise en charge au urgences. Conclusion : aux urgences, la douleur chronique est fréquente et ne semble pas avoir d’influence sur la satisfaction des patients.
2019
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
a comme patient
collecte de données
Satisfaction des patients
Urgences
prise en charge personnalisée du patient
traitement d'urgence
douleur
urgences

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N3-AUTOINDEXEE
Évaluation anonyme et continue de la satisfaction des familles des patients hospitalisés en réanimation
https://www.srlf.org/article-revue/evaluation-anonyme-continue-satisfaction-familles-patients-hospitalises-reanimation
Un outils est disponible pour recueillir la satisfaction des familles de patients hospitalisés en réanimation : « L’outil OpinionFamily (OF) a été conçu en partenariat avec une société experte afin de recueillir de façon anonyme, ergonomique, objective et continue la satisfaction des familles concernant leur perception de la qualité de leur prise en charge et de celle de leur proche sur une borne tactile sécurisée disposée dans la salle d’attente »
2019
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SRLF - Société de Réanimation de Langue Française
France
article de périodique
anonymes et pseudonymes
anonymes
famille
Satisfaction des patients
persistant
études d'évaluation comme sujet
hospitalisation
a comme patient
famille
réanimation
patients hospitalisés

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N3-AUTOINDEXEE
Éducation thérapeutique en hématologie : analyse du programme HOPE (Hématologie, Oncologie, Patient, Éducation) et de la satisfaction des participants
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02094886/document
Introduction : Les avancées thérapeutiques ont permis de faire évoluer certaines pathologies hématologiques d’aiguës à chroniques et nous assistons aujourd’hui à l’essor des prises en charges ambulatoires. Ces révolutions sont permises notamment par l’apparition des thérapies ciblées administrées par voie orale. Cette évolution doit être accompagnée d’une offre de soin permettant l’adhésion du patient à son traitement. Dans ce contexte, l’éducation thérapeutique se distingue par sa vocation à transmettre le savoir de soignants à soignés, permettant l’acquisition de compétences visant à l’amélioration du quotidien de vie des patients. L’objectif de cette étude est d’évaluer le programme d’éducation thérapeutique en hématologie de l’hôpital de La Conception à Marseille afin d’en souligner les forces et les limites. Matériel et méthode : Il s’agit d’une étude monocentrique, rétrospective incluant les patients adultes majeurs atteints d’hémopathies malignes à qui le programme a été proposé. Le programme d’ETP HOPE est composé de 5 ateliers éducatifs centrés sur les problématiques rencontrés par ces patients. Les données des patients ayant participé entre le 16 septembre 2015 et le 31 juillet 2018 ont été recueillies. De plus, un questionnaire de satisfaction a été adressé aux patients ayant bénéficié du programme dès le 28 mai 2018, dont les réponses ont été recueillies jusqu’au 9 septembre 2018. Résultats : Sur la période étudiée, la participation au programme éducatif HOPE a été proposée à 146 patients. L’âge médian était de 63ans. La population était composée de 53,5% d’hommes, d’une majorité de retraités (48%), on y recensait 16 pathologies distinctes. 109 (75%) ont accepté le programme, 37 (25%) l’ont refusé. Le critère majeur qui différenciait ces deux populations était la distance les séparant de l’hôpital : seuls 16,5% des adhérents habitaient à plus de 50 kilomètres contre 32% de la population ayant refusé. [...] Conclusion : Ces résultats sont encourageants, mais une amélioration à l’échelle locale et une supervision à l’échelle nationale sont nécessaires. Il est primordial de prendre en considération que l’ETP fait partie intégrante du projet de soins et de la prise en charge globale des patients. L’apport des nouvelles technologies dans le domaine est prometteur.
2018
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
Thérapeutique
a comme patient
Oncologues
Éducation
Satisfaction des patients
Oncologie
Participation des patients
planification des soins du patient
programmes
Thérapeutiques
hématologie
Thérapeutique
Hématologie
éducation du patient comme sujet
thérapeutique
éducation

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N1-SUPERVISEE
Mesure de la satisfaction des patients hospitalisés 48h en MCO (e-Satis)
https://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2728770/fr/mesure-de-la-satisfaction-des-patients-hospitalises-48h-en-mco-e-satis
Recueillir la satisfaction des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés : e-Satis. Chaque patient hospitalisé plus de 48 heures dans une clinique ou un hôpital peut donner son avis sur son hospitalisation à l’aide d’un questionnaire sécurisé en ligne. Le questionnaire comprend 53 questions de mesure de la satisfaction et de l’expérience explorant les étapes suivantes du parcours du patient : Accueil du patient Prise en charge du patient par les médecins/chirurgiens Prise en charge du patient par les infirmier(ère)s et aide-soignant(e)s Chambre Repas Organisation de la sortie. Les résultats sont diffusés sous la forme de notes de satisfaction calculées sur 100. Les résultats présentés dans le graphique suivant sont des notes nationales de satisfaction par étapes du parcours de soin. L’ensemble des patients est inclus dans le calcul des moyennes nationales. Ces résultats ne sont pas ajustés.
2018
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HAS - Haute Autorité de Santé
France
patients hospitalisés
Satisfaction des patients
France
indicateurs qualité santé
information scientifique et technique

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N1-SUPERVISEE
L'insatisfaction dans la relation médecin-malade : le point de vue du malade
http://www.sudoc.fr/225467933
Cette thèse a pour objet la description du point de vue du malade sur l’insatisfaction qu’il peut connaître dans la relation avec son médecin. J’ai opté pour une recherche qualitative utilisant la théorisation ancrée. L’enquête s’est effectuée à l’aide d’entretiens semi-directifs auprès de personnes insatisfaites de leur médecin généraliste.
2018
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
médecins généralistes
Satisfaction des patients
Relations médecin-patient

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N2-AUTOINDEXEE
Mesure de la Satisfaction des patients hospitalisés 48h en MCO (e-Satis)
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2728770/fr/mesure-de-la-satisfaction-des-patients-hospitalises-48h-en-mco-e-satis
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2730972/fr/ipaqss-synthese-esatis-2016
Recueillir la satisfaction des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans les établissements de santé. Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés : e-Satis. Chaque patient hospitalisé plus de 48 heures dans une clinique ou un hôpital peut donner son avis sur son hospitalisation à l’aide d’un questionnaire sécurisé en ligne. Le questionnaire comprend 53 questions de mesure de la satisfaction et de l’expérience qui permettent de détailler les différentes étapes du parcours du patient
2018
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HAS - Haute Autorité de Santé
France
français
information scientifique et technique
hospitalisation
Satisfaction des patients
Mesures
a comme patient
Techniques analytiques, diagnostiques, thérapeutiques et équipements
patients hospitalisés
poids et mesures

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N2-AUTOINDEXEE
Satisfaction des patients-détenus dans l'utilisation de la télémédecine en milieu carcéral
http://www.sudoc.fr/227133366
Matériel et méthode : cette étude a inclus, entre le 1er mars et le 30 novembre 2017, les patients du centre de détention et de la maison d'arrêt de Nantes bénéficiant d'une consultation de télémédecine. La satisfaction de l'usage de la télémédecine était évaluée par un questionnaire. L'objectif principal de cette étude était d'évaluer la satisfaction des patients détenus dans l'utilisation de la télémédecine
2018
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
télémédecine
télémédecine
prisons
médial
Satisfaction des patients
a comme patient

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N3-AUTOINDEXEE
Satisfaction des patients et effets adverses de la chirurgie oto-rhino-laryngologique sous anesthésie générale en ambulatoire
http://www.sudoc.fr/224381873
Contexte : En France, l’objectif est d’atteindre un taux de chirurgie ambulatoire de 66,2% en 2020. Au CHRU de Lille, le développement d’une chirurgie ambulatoire au sein de la clinique d’ORL et de chirurgie cervico-faciale intègre ce projet. La satisfaction des patients et les effets adverses de cette prise en charge sont au coeur des préoccupations.
2017
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
anesthésie générale
effets de la chirurgie
oto-rhino-laryngologie
a comme patient
chirurgie générale
Satisfaction des patients
Otorhinolaryngologistes
anesthésie générale
oto-rhino-laryngologique

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N1-SUPERVISEE
Évaluation des connaissances et de la satisfaction des patients diabétiques de type 2 adressés par leur médecin généraliste à des séances éducatives en ambulatoire à Mimizan
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01597813
Du fait de l’éloignement des hôpitaux, des consultations délocalisées à l’EHPAD de Mimizan ont été mises en place par les spécialistes du CH de Dax. Des séances éducatives y sont proposées par l’équipe de diabétologie pour l’ensemble des diabétiques de type 2. La finalité est l’intégration de l’éducation thérapeutique des patients (ETP) par les médecins généralistes et l’équipe paramédicale de Mimizan au sein de la maison de santé pluridisciplinaire (MSP). Objectif : l’objectif de cette étude est d’évaluer l’intérêt pour un patient diabétique de type 2 adressé par le médecin généraliste de participer à des séances d’ETP hors milieu hospitalier
2017
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
français
thèse ou mémoire
diabète de type 2
Satisfaction des patients
médecins généralistes
éducation du patient comme sujet
compétence informationnelle en santé

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N1-SUPERVISEE
Evaluation du degré de satisfaction de patients ayant participé à un projet d'évaluation gériatrique en soins premiers
http://thesesante.ups-tlse.fr/1896/
Introduction : face au contexte démographique, les soins premiers doivent s'approprier le concept de fragilité. Le projet Frailty and Alzheimer's disease prevention into Primary care (FAP), a pour objectif d'implémenter en soins premier une infirmière d'évaluation gérontologique ou un interne formé, pour évaluer les sujets repérés fragiles. Notre travail avait pour but d'évaluer le degré de satisfaction des patients ayant participé à ce projet. L'objectif secondaire était de comparer la satisfaction entre le groupe Infirmières et le groupe internes
2017
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Thèses d'exercice de Santé - Université Paul Sabatier
France
français
thèse ou mémoire
évaluation gériatrique
Satisfaction des patients

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N1-SUPERVISEE
Enquête de satisfaction auprès des usagers de la PASS de l'Hôpital Saint-André de Bordeaux
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01611589
Les Permanences d’Accès aux Soins de Santé (PASS) ont été créées en juillet 1998 suite à la loi relative à la lutte contre les exclusions. Ces dispositifs médico-sociaux ont pour but l’accès aux soins des patients en situation de précarité. L’évaluation de la satisfaction des usagers est devenue une obligation depuis mai 2008 suite aux recommandations données par la Direction de l’Hospitalisation et de l’Organisation des Soins (DHOS). Objectifs. L’objectif principal de l’étude est d’évaluer la satisfaction des usagers de la PASS. Les objectifs secondaires sont de déterminer les domaines d’insatisfaction des patients de la PASS et d’initier une démarche d’évaluation des pratiques professionnelles (EPP), dans le but d’améliorer le service rendu.
2017
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DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
permanence des soins

---
N1-SUPERVISEE
La Maison Médicale de Garde de Douai pour assurer la permanence des soins ambulatoires dans le Douaisis : évaluation de l’adaptabilité du dispositif et de la satisfaction des usagers
http://pepite-depot.univ-lille2.fr/nuxeo/site/esupversions/ef0f2362-f88a-42df-a995-298d8d570cc2
Contexte : La maison médicale de garde de Douai est une structure nouvelle, qui a ouvert ses portes le 15 avril 2015 pour assurer la permanence des soins ambulatoires dans le Douaisis. Dès lors, l’activité n’a cessé de croître avec des chiffres de fréquentation en constante augmentation, sans que ce dispositif n’ait jamais été évalué. Méthode : L’objectif principal est d’évaluer l’adaptabilité du dispositif et la satisfaction des usagers de la maison médicale de garde de Douai
2017
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PEPITE - Panorama des productions universitaires - Université Lille 2 Droit et Santé
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
Maison médicale de garde
permanence des soins

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N1-SUPERVISEE
Ordonnances de sortie d'hospitalisation : ressenti du patient âgé concernant les modifications
http://www.sudoc.fr/221776567
Introduction : la transition entre l’hôpital et le domicile est une période clé en termes de continuité des soins. Avec 2 ordonnances sur 3 modifiées au décours de l’hospitalisation, le risque d’erreurs médicamenteuses est particulièrement important chez les personnes âgées, d’autant que cette population est à risque accru d’effets indésirables. Nous avons donc cherché à recueillir l’avis des patients face à ces modifications, les difficultés éventuelles en découlant et à évaluer leur niveau de satisfaction quant à leur ordonnance de sortie.
2017
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
sujet âgé
sortie du patient
ordonnances médicamenteuses

---
N1-SUPERVISEE
Satisfaction des patients concernant l'offre de soins des maisons de santé en Languedoc-Roussillon
http://www.sudoc.fr/197772676
Dans un contexte de vieillissement de la population et de manque de médecins, les maisons de santé pluri professionnelles (MSP) ont vu le jour pour répondre à une surcharge de travail. Cette étude s'intéressait au regard porté par les patients sur l'offre et la qualité des soins en Languedoc-Roussillon à travers le développement des MSP en milieu rural et semi-rural
2016
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
centres de santé communautaires

---
N1-SUPERVISEE
La structuration en groupement d’exercice coordonné améliore-t-elle le ressenti face à l’accès aux soins ? : Focus sur le pôle de santé de Vern-sur-Seiche
https://syntheses.univ-rennes1.fr/search-theses/notice/view/rennes1-ori-wf-1-8857?height=500&width=900
Introduction : Les professionnels de santé doivent s’adapter à l’évolution de la démographie médicale et à une population polypathologique aux besoins complexes. De nombreuses études décrivent l’attrait des soignants pour une pratique interdisciplinaire et coordonnée. Toutefois, aucune n’examine le point de vue des patients sur cette nouvelle organisation de soins. Objectifs : L’objectif principal de cette étude est de rechercher et de décrire l’impact éventuel de l’exercice coordonné sur l’accès aux soins de premier recours des patients
2016
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Synthèses - Université de Rennes 1
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
réseaux communautaires
cabinets de groupe
accessibilité des services de santé

---
N1-SUPERVISEE
Description par les patients de la prise en charge de la maladie de Parkinson par leur médecin généraliste : leur satisfaction et leurs attentes
https://nantilus.univ-nantes.fr/vufind/Record/PPN196160448
La maladie de Parkinson est la deuxième maladie neurodégénérative en France et la deuxième cause de handicap chez la personne âgée. L'évaluation de la prise en charge de la maladie de Parkinson (MP) est nécessaire afin d'améliorer la morbi mortalité des patients parkinsoniens. Les études auprès des patients sont limitées. Objectif : Décrire la prise en charge des patients parkinsoniens par leur généraliste et évaluer leur niveau de satisfaction ainsi que leurs attentes
2016
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Bibliothèque Universitaire de l'Université de Nantes
France
français
thèse ou mémoire
Satisfaction des patients
besoins et demandes de services de santé
prise en charge de la maladie
médecine générale
maladie de Parkinson
médecins généralistes

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N1-VALIDE
La satisfaction des personnes âgées en termes de prise en charge médicale et de coordination des soins : une approche qualitative exploratoire
http://www.irdes.fr/presse/communiques/146-la-satisfaction-des-personnes-agees-en-termes-de-prise-en-charge-medicale-et-de-coordination-des-soins.html
http://www.irdes.fr/recherche/questions-d-economie-de-la-sante/214-la-satisfaction-des-personnes-agees-en-termes-de-prise-en-charge-medicale-et-de-coordination-des-soins.pdf
Cette enquête qualitative exploratoire vise à identifier les dimensions de la satisfaction des personnes âgées concernant leur prise en charge médicale et la coordination de leurs soins. Réalisée au printemps 2015 à partir d’entretiens semi-directifs, elle porte sur un échantillon de 18 personnes âgées de 72 à 90 ans, vivant à domicile ou en institution, ainsi que sur 4 aidants de patients atteints de pertes de facultés cognitives.
2016
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IRDES - Institut de Recherche et Documentation en Economie de la Santé
France
français
enquête santé
sujet âgé
Satisfaction des patients
Relations médecin-patient
prise en charge de la maladie
coordination des soins

---
N1-VALIDE
Importance de la communication verbale et non verbale pendant la consultation
https://minerva-ebp.be/FR/Article/2020
Question clinique: Quelles sont les composantes de la communication verbale et non verbale du médecin généraliste déterminant la satisfaction du patient et son sentiment d’être au centre des soins?
2016
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minerva-ebm.be
Minerva - Revue d'Evidence-Based Medicine
Belgique
français
lecture critique d'article
consultation médicale
Relations médecin-patient
médecine générale
médecins généralistes
comportement verbal
communication non verbale
Communication verbale
Satisfaction des patients

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N1-VALIDE
L’observatoire des attentes des patients : une innovation UNICANCER
In : Innovations & Thérapeutiques en Oncologie Innovations & Thérapeutiques en Oncologie Volume 1, numéro 2, Novembre-Décembre 2015
https://www.jle.com/fr/revues/ito/e-docs/lobservatoire_des_attentes_des_patients_une_innovation_unicancer_305971/article.phtml
https://www.jle.com/fr/revues/ito/e-docs/lobservatoire_des_attentes_des_patients_une_innovation_unicancer_305971/article.phtml?tab=download&pj_key=doc_attach_29705
Le recueil de la satisfaction des patients hospitalisés est une obligation réglementaire pour les établissements de santé. Pour aller au-delà de celle-ci, UNICANCER a mis en place en 2011, de façon innovante, un observatoire des attentes des patients, dont l’ambition est de colliger à la fois la satisfaction et les attentes des patients afin d’adapter au plus près de celles-ci l’offre de soins des centres de lutte contre le cancer (CLCC). Dans ce cadre, une analyse croisée des résultats des enquêtes de satisfaction des patients hospitalisés de façon conventionnelle ou pris en charge en ambulatoire, et ceux des consultations participatives, a été conduite
2015
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John Libbey Eurotext
France
français
article de périodique
Satisfaction des patients
enquête santé
patients hospitalisés
tumeurs
acuité des besoins du patient

---
N1-SUPERVISEE
Indicateur de mesure de satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS)
https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/qualite-des-soins-et-pratiques/securite/indicateurs-de-qualite-des-soins/article/indicateur-de-la-satisfaction-des-patients-hospitalises-i-satis
L’indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, I-SATIS, est le premier indicateur de résultat généralisé : dès 2014, tous les établissements de santé exerçant une activité MCO vont recueillir cet indicateur et les résultats nationaux seront disponibles en novembre 2014 sur le site du ministère chargé de la santé. Pour la campagne 2014, il n’y aura pas de diffusion publique des résultats individuels des établissements de santé.
2015
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Ministère de la Santé et de la Prévention
France
Satisfaction des patients
indicateurs qualité santé
étude évaluation
patients hospitalisés
information scientifique et technique

---
N1-SUPERVISEE
Evaluation de la satisfaction des patients de Médecine Générale dans deux maisons de santé pluriprofessionnelles loirétaines
http://www.sudoc.fr/194271099
Le regroupement de professionnels de santé en Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) apparaît comme une réponse dans le contexte actuel de restructuration du système de santé français. Ce mode d'exercice répond-il aux attentes des patients, acteurs principaux des soins primaires ? Notre travail avait pour but d'évaluer la satisfaction des patients de Médecine Générale dans deux MSP du Loiret. L'étude a ainsi porté sur 340 questionnaires distribués à la MSP de Beaugency-Tavers et 281 à la MSP de Meung-sur-Loire.
2015
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
médecins généralistes
Satisfaction des patients
centres de santé communautaires
médecine générale

---
N1-VALIDE
Évaluation de la satisfaction des patientes bénéficiant d’un suivi téléphonique infirmier à domicile pendant la chimiothérapie
Bulletin Infirmier du Cancer - Volume 14, numéro 3-4, Juillet - Décembre 2014
https://www.jle.com/fr/revues/bic/e-docs/evaluation_de_la_satisfaction_des_patientes_beneficiant_dun_suivi_telephonique_infirmier_a_domicile_pendant_la_chimiotherapie_303135/article.phtml
Le dispositif CoACh : Coordination Assistance Chimiothérapie permet aux patients pris en charge pour un traitement de chimiothérapie d’être en contact avec un(e) infirmier(e) expert(e) par des rendez-vous téléphoniques réguliers et définis, pendant l’intercure, à domicile.
2014
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John Libbey Eurotext
France
français
article de périodique
Satisfaction des patients
tumeurs
antinéoplasiques
assistance par téléphone
rôle de l'infirmier
enquête santé

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N1-VALIDE
Les traitements de substitution aux opiacés vus par les patients
https://www.ofdt.fr/publication/2012/les-traitements-de-substitution-aux-opiaces-vus-par-les-patients-1065
Les traitements de substitution aux opiacés (TSO) constituent depuis 1995 un des fondements de la politique de réduction des risques en France. Les dernières données de l'Assurance-maladie estiment à 143 600 le nombre de personnes ayant bénéficié d'une prescription d'un médicament de substitution aux opiacés (MSO) dans l'année.
2012
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OFDT - Observatoire Français des Drogues et des Toxicomanies
France
Satisfaction des patients
usagers de drogues
rapport
traitement de substitution aux opiacés

---
N3-AUTOINDEXEE
Satisfaction des patients et des soignants vis-à-vis des différentes formes pharmaceutiques de fentanyl transmuqueux dans le traitement des accès douloureux paroxystiques en cancérologie : étude observationnelle, comparative au CHU de Grenoble
http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00758149
2012
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
Paris
France
douleur cancéreuse
thèse ou mémoire
virus de l'immunodéficience simienne
aidants
douleur paroxystique
traitement médicamenteux
Satisfaction des patients
FENTANYL
oncologie médicale
fentanyl
hôpitaux universitaires
collecte de données

---
N3-AUTOINDEXEE
Transferts in utero au sein du Réseau Périnat Aquitaine : connaissance et satisfaction des patientes
http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00716963
2012
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
Paris
France
connaissances du patient
compétence informationnelle en santé
thèse ou mémoire
Savoir
région mammaire
contretransfert
réseau
Satisfaction des patients

---
N1-SUPERVISEE
Évaluation de l'unité mère-enfant du centre hospitalier universitaire d'Angers : questionnaire de satisfaction adressé aux parents du 1er juin au 31 octobre 2010
http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00685152
Objectifs : Notre étude a cherché à évaluer la satisfaction des couples et plus particulièrement des mères hospitalisées dans l'Unité Mère-Enfant de l'hôpital d'Angers créée en 2001 quant à l'environnement et à leur prise en charge dans l'unité.
2012
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DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
Paris
France
méthode mère kangourou
Satisfaction des patients
thèse ou mémoire
hôpitaux universitaires

---
N1-VALIDE
Instruction DGOS/PF2 no 2012-287 du 19 juillet 2012 portant sur la généralisation de l'indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, exerçant une activité de médecine-chirurgie ou obstétrique (MCO)
https://solidarites-sante.gouv.fr/fichiers/bo/2012/12-08/ste_20120008_0100_0038.pdf
modalités techniques des enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, exerçant une activité MCO.
2012
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N
Ministère de la Santé et des Sports - France
Paris
France
français
médecine générale
médecins généralistes
enquêtes de santé
enquêtes de santé
Satisfaction des patients
questionnaire
texte juridique

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N1-VALIDE
Chirurgie ambulatoire - Socle de connaissances
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1242334/chirurgie-ambulatoire-socle-de-connaissances
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1242333/rapport-socle-de-connaissances
Le rapport « socle de connaissances » est un état des lieux et des connaissances réalisé à partir des données françaises et internationales, construit pour servir de base d'informations sur laquelle les futurs travaux de la HAS et de l'ANAP se fonderont. Il reprend les définitions de la chirurgie ambulatoire, ainsi qu'un point sur la réglementation française, la description de l'environnement et des différentes modalités d'organisation, une analyse des bénéfices/risques pour les patients, un état des lieux de son développement en France et des modalités actuelles de tarification.
2012
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N
HAS - Haute Autorité de Santé
Paris
France
français
Douleur chez les enfants
évaluation technologique
évaluation économique
procédures de chirurgie ambulatoire
procédures de chirurgie ambulatoire
France
complications postopératoires
enfant
vomissements et nausées postopératoires
douleur postopératoire
adulte
sujet âgé
Satisfaction des patients
indicateurs qualité santé
Appréciation des risques
procédures de chirurgie ambulatoire
événements indésirables associés aux soins
résultat thérapeutique

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N1-VALIDE
Arrêté du 22 juin 2012 relatif au modèle de questionnaire à utiliser lors de la mise en oeuvre de l'enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS)
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000026148913&dateTexte=&categorieLien=id
Les établissements de santé exerçant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique qui s'engagent dans une démarche annuelle de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés en mettant en oeuvre l'enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés utilisent le questionnaire annexé au présent arrêté.
2012
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N
Legifrance
France
français
texte juridique
questionnaire
Satisfaction des patients
enquêtes de santé
patients hospitalisés
téléphone

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N1-VALIDE
Rapport Expérience Patient
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1055814/rapport-experience-patient
L'objectif de ce travail est d'identifier et de décrire les enquêtes et programmes relatifs à la mesure de l'expérience et de la satisfaction des patients, ainsi que leurs modalités d'utilisation. Une revue de littérature a ainsi été réalisée, afin de décrire ces différentes enquêtes et programmes.
2011
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N
HAS - Haute Autorité de Santé
Paris
France
français
information scientifique et technique
questionnaire
enquêtes sur les soins de santé
Satisfaction des patients
États-Unis
Pays-Bas
Royaume-Uni
Norvège
enquêtes sur les soins de santé

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N3-AUTOINDEXEE
Note d'information DGOS/PF2 no 2010-327 du 7 septembre 2010 relative à la généralisation de l'indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé ayant une activité de médecine-chirurgie et obstétrique (MCO), y compris les centres de lutte contre le cancer (CLCC) à compter de 2011
https://solidarites-sante.gouv.fr/fichiers/bo/2010/10-09/ste_20100009_0100_0049.pdf
2011
Ministère de la Santé et des Sports - France
Paris
France
médecine générale
médecins généralistes
texte juridique
patients hospitalisés
Satisfaction des patients
cancer
cancer
médecine
procédures de chirurgie obstétrique
établissements de cancérologie
région mammaire

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N1-SUPERVISEE
Satisfaction maternelle et mode d'accouchement
http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00563944/fr/
Contexte : En santé, la satisfaction est un indicateur de la qualité des soins. C'est pour cette raison que l'évaluation de la satisfaction des patientes est devenue une obligation réglementaire. Mais l'obstétrique est une spécialité où les nombreuses attentes des parents et l'urgence des interventions peuvent parfois se heurter. Buts : Ce travail a pour but d'identifier les différents facteurs obstétricaux influençant la satisfaction des femmes, et notamment l'impact d'une extraction instrumentale. Nous recherchons également si la satisfaction des patientes pourrait être augmentée en modifiant certains de ces facteurs, notamment l'accompagnement de la sage-femme. Méthode : Nous avons mené une étude prospective de type comparatif exposés-non exposés à la maternité Port Royal de Juin à Octobre 2009, à l'aide d'un questionnaire issu partiellement du Labour Agentry Scale et d'un recueil de données sur le dossier médical. Résultats : Les patientes ayant eu une extraction instrumentale sont significativement moins satisfaites que celles ayant accouché par voie basse spontanée. Un déclenchement artificiel du travail et la survenue d'une hémorragie du post-partum diminuent également la satisfaction. Nous observons une corrélation entre accompagnement de la sage-femme et satisfaction quel que soit le mode d'accouchement, mais nous constatons également un manque important d'informations en cas d'extraction instrumentale : 35% ne connaissent pas le motif d'extraction instrumentale et aucune patiente n'a rediscuté de ce motif en post-partum avec la sage-femme ou le médecin. Conclusion : Les facteurs obstétricaux influençant la satisfaction ne sont pas modifiables, mais l'accompagnement et l'information sont des facteurs modifiables, montrant ainsi le rôle important que peut jouer la sage-femme même en cas d'extraction instrumentale.
2010
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N
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
Paris
France
français
thèse ou mémoire
grossesse
Satisfaction des patients
extraction obstétricale
accouchement provoqué

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N1-SUPERVISEE
Dispositions de fin de vie des patients dans le cadre pratique du médecin de famille
https://primary-hospital-care.ch/fr/article/doi/phc-f.2009.08275/
Sur une base de 300 personnes âgés de plus de 65 ans fréquentant une dizaine de cabinets de médecins de premier recours, l'étude «PAVE» a examiné la préférence des patients en matière de formulations de dispositions de fin de vie, et elle leur a proposé trois différents modèles à évaluer
2009
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Primary and Hospital Care
Suisse
français
médecine générale
médecins généralistes
directives anticipées
soins terminaux
Satisfaction des patients
malades en phase terminale
article de périodique
enquête santé

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N1-SUPERVISEE
H & H Lactation Scale
http://www.best.ugent.be/BEST3_FR/francais_echelles_differentes_echelles_hhls_hhls1.html
L’objectif de cet instrument est d’évaluer la satisfaction perçue chez le nourrisson, la satisfaction de la maman et la confiance de la maman dans l’allaitement..
2009
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BEST - Belgian Screening Tools
Belgique
français
outil clinique
Allaitement naturel
Satisfaction des patients
nouveau-né
nourrisson
mères
psychométrie

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N1-SUPERVISEE
Satisfaction en chirurgie ambulatoire
http://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/statistiques-et-publications/sante-publique-pratiques-et-organisation-des-soins/les-articles-de-la-revue/pratiques-et-organisation-des-soins-2008-n-4/satisfaction-en-chirurgie-ambulatoire.php
http://www.ameli.fr/fileadmin/user_upload/documents/Satisfaction_en_chirurgie_ambulatoire.pdf
Objectifs : L'objectif était de mesurer la satisfaction de l'ensemble des acteurs, patients et professionnels d'une unité de chirurgie ambulatoire multidisciplinaire accueillant des adultes et des enfants. Les patients et les professionnels ont été interrogés sur leur perception de la prise en charge du patient (information délivrée et relation avec les soignants) et l'organisation des soins.
2008
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N
AMELI - Assurance Maladie En Ligne
France
français
Satisfaction des patients
procédures de chirurgie ambulatoire
satisfaction professionnelle
travail
article de périodique

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N1-VALIDE
Révélation des préférences des patients en matière de décision de traitement en oncologie : un point de vue actuel
synthèse
https://www.jle.com/fr/revues/medecine/bdc/e-docs/00/04/1C/E6/resume.md
https://www.jle.com/fr/revues/medecine/bdc/e-docs/00/04/1C/E6/telecharger.md?code_langue=fr&format=application/pdf&titre=Version%20PDF
http://www.john-libbey-eurotext.fr/fr/revues/medecine/bdc/e-docs/00/04/1C/E6/resume.md?type=text.html
Cet article se situe dans le cadre général de l'analyse de la relation médecin-patient. Dans une période où, en France, le législateur accorde aux patients un véritable droit à l'information et à la participation aux décisions qui concernent sa santé, il vise à présenter en termes simples les éléments constitutifs clés du processus de révélation des préférences des patients en matière de décision de traitement dans notre domaine d'étude qu'est le cancer du sein. Pour cela, nous dressons tout d'abord le contexte général en présentant les différents modèles de relation médecin-patient en situation de décision thérapeutique. Ensuite, nous présentons les outils dits « outils d'aide à la décision », véritables instruments qui permettent de délivrer aux patients une information de qualité en vue d'une participation à la prise de décision. Enfin, en nous appuyant sur nos travaux ainsi que sur quelques exemples issus de la littérature internationale, nous présentons le processus empirique de révélation des préférences des patients. Celui-ci, fondé sur des outils et des méthodes scientifiquement validés, outre le fait qu'il leur permet d'améliorer leur connaissance et d'être satisfaites de la décision de traitement prise, offre aux patientes la réelle possibilité de s'inscrire dans un nouveau mode relationnel avec le médecin qui leur permet de s'exprimer et d'être entendues, favorisant ainsi leur adhésion à la stratégie thérapeutique envisagée. Loin d'être un phénomène en vogue éclairé par une législation favorable, cette démarche développée depuis les années 1990 répond aux attentes des patients et de façon plus générale aux usagers du système de santé en respectant leur autonomie sans les contraindre à un choix.
2006
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N
John Libbey Eurotext
Montrouge
France
français
Satisfaction des patients
tumeurs du sein
Relations médecin-patient
prise de décision
techniques d'aide à la décision
Participation des patients
accès à l'information
article de périodique
résumé ou synthèse en français
tableau

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N1-VALIDE
Kinésithérapie brève ou classique pour les cervicalgies non aiguës?
https://minerva-ebp.be/fr/article/737
Résumé et commentaire de l'article cité en référence
2005
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minerva-ebm.be
Minerva - Revue d'Evidence-Based Medicine
Belgique
français
cervicalgie
techniques de physiothérapie
résultat thérapeutique
Satisfaction des patients
Maladies du système nerveux, troubles mentaux
Thérapies physiques
douleur chronique
lecture critique d'article
étude comparative

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N1-VALIDE
Points saillants du Rapport du Québec sur les indicateurs comparables dans le domaine de la santé
http://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-001301/
le rapport s'adresse principalement au public et présente une sélection d'indicateurs regroupés en trois objectifs prioritaires : état de santé et habitudes de vie, accès aux services de santé, satisfaction à l'égard des services offerts ; 8 pages
2004
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MSSS - Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec
Québec
Canada
français
rapport
information patient et grand public
Québec
état de santé
accessibilité des services de santé
Satisfaction des patients
Satisfaction des patients
accessibilité des services de santé
espérance de vie
Fumer
exercice physique
indicateurs d'état de santé
indice de masse corporelle

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N1-VALIDE
Biothérapies en rhumatologie : évaluation de la satisfaction des patients
http://www.john-libbey-eurotext.fr/fr/revues/bio_rech/jpc/e-docs/00/04/08/47/resume.md?type=text.html
matériel et méthode, résultats (caractéristiques des patients, bénéfices et contraintes, niveau d'information, satisfaction globale), discussion, conclusion, annexes (biothérapies utilisées en rhumatologie, questionnaire de satisfaction), références
2004
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N
John Libbey Eurotext
Montrouge
France
français
anglais
biothérapie
Satisfaction des patients
maladies ostéomusculaires
antirhumatismaux
France
enquêtes de santé
biothérapie
résultat thérapeutique
anticorps monoclonaux
biais (épidémiologie)
immunoglobuline G
récepteurs aux facteurs de nécrose tumorale
sialoglycoprotéines
article de périodique
résumé ou synthèse en français
questionnaire

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N1-VALIDE
Santé publique, qualité régionale
appréciation de la qualité et satisfaction de la population vis-à-vis de la prévention et de la médecine de ville
https://www.orsnpdc.fr/documents/spqr-sante-publique-qualite-regionale-appreciation-de-la-qualite-et-satisfaction-de-la-population-vis-a-vis-de-la-prevention-et-de-la-medecine-de-ville/
https://www.orsnpdc.fr/wp-content/uploads/2015/02/03-7.pdf
démocratie sanitaire, mesure de la satisfaction et des attentes, démarche de l'enquête, prévention et médecine de ville dans la région Nord-Pas-de-Calais, analyse par communes, par arrondissement, conclusion, annexes, bibliographie ; 75 pages
2004
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ORS Nord - Pas-de-Calais
France
français
médecine générale
rapport
évaluation en santé publique
évaluation de processus en soins de santé
Satisfaction des patients
prestations des soins de santé
droits des patients
promotion de la santé
médecins généralistes
relations communauté-institution

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N1-VALIDE
Alimentation en milieu hospitalier
rapport de mission à M. le Ministre chargé de la santé
https://medias.vie-publique.fr/data_storage_s3/rapport/pdf/974060600.pdf
introduction ; partie 1 : les besoins, les constats : un dysfonctionnement évident (le constat hospitalier de la plainte alimentaire, les raisons multiples de ce dysfonctionnement, une recherche en nutrition marginale) ; partie 2 : recommandations pour une alimentation hospitalière de qualité (une politique alimentaire affirmée, une politique des ressources humaines renouvelée, un environnement national favorisant) ; annexes ; 248 pages
1997
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N
La Documentation Française
Paris
France
français
service hospitalier de restauration
Comportement du consommateur
aliments
phénomènes physiologiques nutritionnels
Satisfaction des patients
soutien nutritionnel
Évaluation de l'état nutritionnel
personnel hospitalier
patients hospitalisés
personnel hospitalier
rapport
recommandation

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24/07/2024


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