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N3-AUTOINDEXEE
Comment améliorer la gestion et le suivi des réclamations adressées à un service de médecine d'urgence ?
http://www.sudoc.fr/249155990
Les réclamations sont des avis négatifs qui vont du simple mécontentement par courrier ou avis internet jusqu'au dépôt de plainte. Les services de médecine d'urgence (SMU) sont particulièrement concernés par les réclamations. Leur prise en charge est un élément important pour l'ensemble des acteurs des hôpitaux. Nous avons analysé, d'une manière rétrospective, au sein de l'hôpital Saint Joseph Saint Luc, sur une période de 6 ans, du 1er janvier 2014 au 31 décembre 2019, les réclamations adressées au SMU. Cette analyse des réclamations s'inscrit dans une dynamique d'amélioration de la prise en charge des patients et du vécu de leur passage aux urgences. Sur la période étudiée, nous avons recensé 127 réclamations, soit une incidence de 5,4 réclamations / 10 000 passages. Le taux de réclamations est identique les jours et nuits de semaine mais plus important les week-ends. L'auteur de la réclamation n'est le patient lui-même que dans la moitié des cas (52%). Il s' agit d'une femme dans la majorité des cas (63%). 57% des patients à l'origine de réclamations ont consulté pour un motif médical et 36 % pour un motif traumatologique. 41 % des réclamations concernent des dysfonctions organisationnelles, 31 % un problème relationnel et 28% une cause médicale. La plupart des réclamations sont résolues par une lettre réponse ou par un entretien. Seules 7,5% des réclamations donnent lieu à des plaintes avec demande d'indemnisation, aucune procédure pénale n'ayant été engagée. Suite à cette analyse, nous avons proposé plusieurs axes d'amélioration dans la gestion des réclamations et dans l'amélioration du fonctionnement du service avec notamment la création systématique d'un dossier informatique, la centralisation et la gestion de ces dossiers par la cellule qualité, le suivi annuel de la satisfaction des patients par des études de satisfaction, un travail sur les protocoles, une relecture des dossiers, la réorganisation du service et du circuit patient. L'analyse de chacune de ces réclamations est indispensable à l'amélioration de la qualité des soins. Même si elles sont peu nombreuses, elles sont à considérer comme un signal de dysfonctionnement dont la prise en charge optimale permettra une meilleure prise en charge des patients
2020
SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
thèse ou mémoire
Médecins
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service hospitalier d'urgences
dû à
médecine d'urgence

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N3-AUTOINDEXEE
L'efficacité des stratégies de réglementation de la publicité et de la promotion alimentaires
https://www.inspq.qc.ca/publications/2570
La présente synthèse se centre sur la réglementation des techniques de communication persuasive, utilisées par les acteurs de l’industrie alimentaire pour promouvoir des aliments et des boissons de faible valeur nutritive. La réglementation de la publicité et de la promotion alimentaires constitue une option à la disposition des gouvernements désirant créer des environnements favorables à la saine alimentation. Les stratégies examinées dans la présente synthèse comprennent, aux échelles municipales et nationales, les dispositions légales ou réglementaires prescriptives comme les lois, les décrets ou les arrêtés qui sont développés, promulgués et mis en œuvre sous la responsabilité d’un gouvernement ou d’un organisme mandaté. Par opposition, les initiatives d’autorégulation sont portées par les acteurs de l’industrie alimentaire et n’ont pas force de loi.
2019
INSPQ - Institut National de Santé Publique - Québec
Canada
rapport
Réglementation
contrôle social formel
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régions promotrices (génétique)
publicité

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N2-AUTOINDEXEE
La vérité et la publicité directe aux consommateurs au Canada sur DUKORAL pour prévenir la diarrhée du voyageur
http://www.cfp.ca/content/65/3/e87
Il peut être difficile pour un médecin de soins primaires d’exercer sa profession d’une manière impartiale et factuelle dans un environnement de pratique dans lequel non seulement les patients, mais aussi les fournisseurs de soins sont bombardés de renseignements en ligne douteux. S’ils ne sont pas au fait de certaines interventions en particulier, les médecins pourraient trop se fier à des messages facilement accessibles, créés et adaptés par le monde des affaires pour accorder la priorité aux intérêts privés des actionnaires au détriment de l’intérêt public.
2019
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Le Médecin de Famille Canadien
Canada
médecine des voyages
tourista
diarrhée
article de périodique
diarrhée des voyageurs
diarrhee (isolee non infectieuse)
Dukoral
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Publicité s'adressant directement au consommateur
diarrhée
Canada
diarrhée
Diarrhée du voyageur
DUKORAL

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N3-AUTOINDEXEE
L' annonce du diagnostic VIH aux adolescents : état des lieux des pratiques, barrières et effets sur leur la santé mentale en Afrique et dans le monde
http://thesesante.ups-tlse.fr/1903/
L'annonce du statut VIH est un préalable indispensable pour une prise en charge globale correcte à l'adolescence. Cette revue de la littérature a pour but de décrire les conditions et les effets de l'annonce du statut VIH sur la santé mentale des adolescents et d'établir un état des lieux des modèles, pratiques et barrières de l'annonce dans le monde entre 2011 et 2016
2017
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Thèses d'exercice de Santé - Université Paul Sabatier
France
français
thèse ou mémoire
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vih
VIH (Virus de l'Immunodéficience humaine)
adolescent
virus de l'immunodéficience humaine
Afrique
diagnostic
divulgation
adolescence
efficace
santé mentale
aucun diagnostic
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N3-AUTOINDEXEE
Analyse des pratiques des obstétriciens français face aux choix des parents de poursuivre la grossesse après l’annonce d’une pathologie foetale d’une particulière gravité
http://www.sudoc.fr/224036491
Objectif de l’étude : Analyser les pratiques des obstétriciens français face au choix des parents de poursuivre la grossesse après l’annonce d’une pathologie foetale de particulière gravité, non curable. Matériel et Méthode : Etude descriptive, transversale et nationale, par questionnaires anonymes, informatisés, et envoyés via les adresses mails professionnelles aux gynécologues-obstétriciens thésés, exerçant en France (métropole et DOM-TOM), dans les maternités de tout type.
2017
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
obstétricien
gravité
parents
obstétricien
état post-
Face
grossesse
maladies foetales
parent
Foetus
pathologique
divulgation
France
grossesse
français
grossesse
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foetus, sai
gravitation
femmes enceintes
grossesse
Pesanteur
comportement de choix
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face
foetus

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N3-AUTOINDEXEE
Conduite d’entretiens et annonce de pronostics graves au CHT de Nouvelle Calédonie : intérêt d’une approche multi culturelle dans la formation des soignants
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01307378
Le sujet de ce mémoire est né des difficultés de soignants du CHT de Nouméa à communiquer avec des patients et des familles de culture kanak ou wallesienne. L'auteure expose deux situations vécues qui illustrent parfaitement les difficultés ; ensuite sont exposées en deux parties les besoins de formation et le projet de formation.
2016
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DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
français
thèse ou mémoire
comportement
formé
pronostic
divulgation
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entretiens comme sujet
pronostic
aidants
a comme soignant
Entretien
Nouvelle-Calédonie
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entretien

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N3-AUTOINDEXEE
Les internes de psychiatrie face à l'annonce du diagnostic de schizophrénie : représentations et pratiques : étude qualitative à partir d'un questionnaire auprès des internes de psychiatrie
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/view/index/docid/1501315
Introduction : en France, il n’existe que peu d’informations récentes relatives à la pratique de l’annonce diagnostique de schizophrénie. Les dernières données ont révélé qu’à la fin des années 90, seul un nombre restreint de médecins annonçait clairement le diagnostic de schizophrénie à leur patient, malgré les bénéfices reconnus de cette annonce. Depuis la loi du 4 mars 2002, le psychiatre a le devoir d’informer le patient de son diagnostic. L’intérêt de notre étude est de tenter d’évaluer l’état actuel de cette pratique et de ses représentations, chez les internes de psychiatrie.
2016
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DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
français
thèse ou mémoire
internat et résidence
révélation de la vérité
Représentation
personnel médical hospitalier
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psychiatrique
médecin (médecine interne)
schizophrénie
Face
internement d'un malade mental
psychiatre
recherche qualitative
schizophrénie
schizophrenie
Questionnaires
aucun diagnostic
interne
divulgation
schizophrénie
qualitatif
Diagnostic psychiatrique
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face
Enquêtes et questionnaires
troubles mentaux

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N3-AUTOINDEXEE
Psychose réactionnelle brève suite à l’annonce d’une prise en charge palliative, discussion autour du syndrome d'Alexandrine
http://www.sudoc.fr/194655849
La médecine doit parfois faire face à son incapacité à guérir. La peur de la mort reprend alors ses droits. Face à l’angoisse ressentie devant cette échéance inéluctable, le débordement des mécanismes de défense peut laisser place à l’éclosion de troubles psychotiques. Ce mode de réaction est décrit pour la première fois par le Dr Gomas en 2005 sous le nom de « Syndrome d’Alexandrine ». Méthode : En s’appuyant sur une revue de la littérature et sur la présentation de trois cas cliniques dans deux unités de soins palliatifs de Lille et Paris, il est proposé d’élaborer une réflexion sur la pertinence de ce diagnostic, ses spécificités, les mécanismes pathogéniques qui le sous-tendent et ses limites
2016
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SUDOC - Catalogue du Système Universitaire de Documentation
France
français
thèse ou mémoire
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gestion des soins aux patients
troubles psychotiques
psychose réactionnelle brève
divulgation
psychose
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N3-AUTOINDEXEE
Évaluation du dispositif d’annonce au sein de 29 établissements de santé d’Aquitaine autorisés en cancérologie : le projet EVADA - In : Santé Publique 2015/6 (Vol. 27)
https://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=SPUB_156_0841
Le dispositif d’annonce (DA) fait partie des mesures à mettre en place pour qu’un établissement soit « autorisé » pour le traitement du cancer. En Aquitaine, les professionnels de santé ont souhaité évaluer son organisation dans les établissements ainsi que la perception qu’en ont les patients, afin de mettre en place des actions pour améliorer sa structuration et sa traçabilité
2015
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Cairn.info
France
français
article de périodique
révélation de la vérité
disposition (psychologie)
région mammaire
établissements de santé
Dispositifs
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divulgation
dispositif
oncologie médicale
équipement et fournitures
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études d'évaluation comme sujet

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N3-AUTOINDEXEE
Incidences subjectives de l'annonce du pronostic létal
https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00708718
S'entendre annoncer, lors d'une consultation médicale, que la mort est proche, n'est pas sans effet subjectif. Effroi et traumatisme : violence faite à cette illusion d'immortalité protectrice qui soutient le sujet dans sa quotidienneté, ouverture faite sur le gouffre de la déréliction. La clinique que l'on rencontre dans une unité de soins palliatifs met en évidence les effets subjectifs, trop souvent délétères, d'une telle annonce.
2012
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TEL - Thèses en ligne
France
français
thèse ou mémoire
révélation de la vérité
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incidence
pronostic
pronostic
divulgation
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