ClientsMeSH Concept

N3-AUTOINDEXEE
Les Services associés aux produits : de l’expérience client à l’expérience patient
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02432525
La satisfaction des clients a toujours été au cœur des objectifs définis par les entreprises. Elle fut la source de nombreuses recherches, concepts et analyses, faits dans le but de comprendre les facteurs qui l’influencent et de déterminer comment elle s’établit. Ses contours ont évolué au fil du temps, se complexifiant afin de toujours mieux répondre aux exigences des consommateurs. C’est notamment l’une des conséquences de la densification du paysage concurrentiel. Les entreprises ont alors dû s’adapter à ces nouvelles demandes et c’est notamment par la mise en place de stratégies de services que certaines ont pu se différencier. Ces services associés aux produits s’ancrent dans l’un des concepts et leviers stratégiques les plus importants de ces dernières années et l’un des plus utilisés par les entreprises : l’expérience. Dans cette thèse , nous allons voir comment les stratégies de services et plus précisément de services associés aux produits peuvent permettre aux entreprises de tout secteur de s’adapter aux nouveaux challenges imposés et d’ainsi se différencier du paysage concurrentiel par l’expérience. Nous étudierons notamment la façon dont ces leviers sont devenus l’une des clefs des stratégies de différenciation pour les laboratoires pharmaceutiques.
2020
DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance
France
thèse ou mémoire
Clients
patients
a comme patient

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N2-AUTOINDEXEE
Le sexe transactionnel chez les clients des travailleurs du sexe en Afrique de l’Ouest est associé à des mesures de réduction du risque : Résultats provenant de CohMSM ANRS12324
Séminaire interne du SESSTIM
https://youtu.be/tQzPqQoFD0w
https://sesstim.univ-amu.fr/video-box/seminaire-interne-du-sesstim-cheick-haiballa-kounta
Cheick Haïballa Kounta
2018
SESSTIM
France
matériel d'enseignement audio-visuel
Afrique
travailleurs du sexe
comportement de réduction des risques
Afrique
Afrique
Appréciation des risques
Afrique
ayant comme résultat
Afrique
Afrique de l'Ouest
Mesures
Réduction des risques
Afrique
Clients
médecin (médecine interne)
patients
poids et mesures

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N2-AUTOINDEXEE
Les commentaires clients dans les thérapies psychologiques pour les enfants et adolescents présentant des troubles mentaux
https://www.cochrane.org/fr/CD011729/les-commentaires-clients-dans-les-therapies-psychologiques-pour-les-enfants-et-adolescents
Les commentaires systématiques des clients aux psychothérapeutes peuvent améliorer les résultats de la thérapie psychologique. Typiquement, les commentaires clients sont fournis régulièrement tout au long de la thérapie. Les clients remplissent un questionnaire pour renseigner ce qu’ils pensent de la thérapie et comment ils se sentent en général. Le questionnaire est ensuite noté et examiné par le thérapeute. L’idée est que le thérapeute utilisera les commentaires pour ajuster le processus de thérapie, dans le but d’améliorer la compatibilité client-thérapeute et client-thérapie et, à terme, l’implication du client, la réponse au traitement et les résultats. Il existe des preuves empiriques en faveur de l’utilisation des commentaires clients dans les psychothérapies chez les adultes pour améliorer les résultats et la réponse, mais les connaissances sur cette pratique chez les enfants et adolescents sont limitées. Cette revue peut fournir une meilleure compréhension du rôle actuel des commentaires clients dans la psychothérapie pour les enfants et adolescents, ainsi que les futures directions qui favorisent une pratique fondée sur les preuves dans la psychothérapie des enfants et adolescents.
2018
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Cochrane
France
Royaume-Uni
français
article de périodique
résumé ou synthèse en français
psychothérapie
Enfant
Enfant
thérapie
Adolescent
Commentaire
psychologie de l'adolescent
psychologique
Enfant
Psychologie
psychologie de l'enfant
Enfant
Clients
trouble mental de l'adolescence
Adolescent
enfant
troubles mentaux
commentaire
patients

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