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Téléconsultations et consultations téléphoniques au Centre d’Évaluation et de Traitement
de la Douleur du CHU de Bordeaux lors du premier confinement lié à la pandémie COVID-19:
perception de l’utilisation de ces moyens de consultation à distance par les patients
et par les professionnels de santé - CISMeF
Téléconsultations et consultations téléphoniques au Centre d’Évaluation et de Traitement
de la Douleur du CHU de Bordeaux lors du premier confinement lié à la pandémie COVID-19:
perception de l’utilisation de ces moyens de consultation à distance par les patients
et par les professionnels de santéDocument
Titre : Téléconsultations et consultations téléphoniques au Centre d’Évaluation et de Traitement
de la Douleur du CHU de Bordeaux lors du premier confinement lié à la pandémie COVID-19:
perception de l’utilisation de ces moyens de consultation à distance par les patients
et par les professionnels de santé;
Description : Introduction : la pratique de la télémédecine a considérablement augmenté avec l’évolution
de la crise sanitaire liée au COVID-19. Lors du 1er confinement national du 17 mars
au 11 mai 2020, toutes les consultations au Centre d’Evaluation et de Traitement de
la Douleur (CETD) de l’hôpital Pellegrin à Bordeaux ont été annulées, et remplacées
par des téléconsultations et des consultations téléphoniques. Objectif principal :
évaluer la perception de la réalisation de téléconsultations et de consultations téléphoniques
par les patients suivis au CETD du CHU de Bordeaux du 17 mars au 11 mai 2020, ainsi
que par les différents professionnels de santé de ce service. Méthode : Une étude
descriptive, transversale et monocentrique a été réalisée. Le travail a consisté à
joindre par téléphone l’ensemble des patients suivis et les professionnels de santé
du CETD (médecins, infirmières, psychologues et secrétaires médicales). Des questionnaires
leur ont été soumis: l’un spécifique aux patients, l’autre aux professionnels, les
deux étant composés en majorité de questions fermées et de deux questions ouvertes.
Résultats : 204 patients sur 257 ainsi que l’intégralité des 12 professionnels de
santé du CETD ont pu être inclus. Les deux populations ont globalement eu un avis
positif sur la télémédecine, et trouvé qu’elle devait continuer à être utilisée dans
le futur (Patients 81%, Professionnels 100%). Les patients étaient majoritairement
d’accord pour poursuivre leur suivi avec ce moyen de consultation, mais 46% ne le
souhaitaient que partiellement. Ils n’ont majoritairement pas trouvé de différence
de prise en charge par rapport à une consultation en présentiel classique (62%). Les
professionnels ont trouvé que la télémédecine avait modifié au moins partiellement
la prise en charge des patients (66%), avec une impression d’efficacité égale (33%)
voire diminuée (67%). Les avantages les plus fréquemment retrouvés dans les deux populations
étaient l’absence de déplacement, le gain de temps, l’utilité en période épidémique
et le fait de maintenir un suivi et un lien. L’inconvénient majoritairement rapporté
par les deux populations était l’absence d’examen clinique. Les patients ont aussi
souligné le fait que la télémédecine ne devait pas devenir systématique mais dépendre
des circonstances, et les professionnels ont relevé de possibles problèmes de connexion.
Conclusion : lors du 1er confinement, les professionnels de santé du CETD et les patients
suivis par ce service ont bien adhéré à l’utilisation de la télémédecine, et en ont
gardé un avis majoritairement positif. Sa pratique ne doit cependant pas être systématisée,
et son développement doit se poursuivre.;
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