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Réalisation d'une cartographie selon la norme BPMN du parcours de soins d'un patient
en arrêt maladie, à visée pédagogique pour les internes de médecine générale - CISMeF
Réalisation d'une cartographie selon la norme BPMN du parcours de soins d'un patient
en arrêt maladie, à visée pédagogique pour les internes de médecine généraleDocument
Titre : Réalisation d'une cartographie selon la norme BPMN du parcours de soins d'un patient
en arrêt maladie, à visée pédagogique pour les internes de médecine générale;
Description : L'importance médicale, socioprofessionnelle et économique de l'arrêt de travail, et
sa fréquence élevée de prescription en médecine générale, contrastent avec les difficultés
que les médecins généralistes ressentent dans ce domaine. De plus, nous n'avons pas
retrouvé d'étude s'intéressant spécifiquement à l'organisation pratique et règlementaire
de la prescription d'un arrêt de travail. Nous avons appliqué à cette organisation
la cartographie des processus, qui est le principe de modéliser de façon formalisée
l'ensemble des étapes d'un processus, et la notation graphique standardisée BPMN :
elles sont utilisées habituellement par les entreprises pour apporter une vue d'ensemble
de leurs activités et améliorer leurs organisations. Notre objectif était de décrire
le parcours de soins d'un patient en arrêt maladie, avec les rôles et actions de chacun
des acteurs, particulièrement le médecin généraliste, le médecin du travail, et le
médecin-conseil de la CPAM, ainsi que d'illustrer les moyens de communication entre
eux. Matériel et méthodes : Après une étude de pratique des différents acteurs médicaux
et non médicaux, nous avons modélisé plusieurs diagrammes de collaboration, qui ont
ensuite été relus par plusieurs des acteurs, pendant et après leur modélisation. Étaient
exclues les particularités d'un arrêt de travail prolongé au-delà de 6 mois chez les
fonctionnaires, et les problématiques des accidents du travail et maladies professionnelles.
Résultats : Sept diagrammes ont été créés : le premier concerne l'arrêt travail de
courte durée, trois se focalisent sur les actions du médecin généraliste, du médecin
du travail et du médecin-conseil de la CPAM, un autre sur le point de vue du patient,
et les deux derniers sur la procédure d'invalidité et de contrôle médical au domicile
du patient. [...];
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