Description : Introduction : en France, les patients considèrent que le temps d’attente dû au non-respect
de l’heure du rendez- vous, est le premier point sur lequel les médecins généralistes
doivent s’améliorer. De par leur impact négatif sur le niveau de satisfaction des
patients, le retard et l’attente constituent une barrière aux soins : 20% des patients
admettent que l’attente peut les dissuader de consulter. De plus ce retard affecte
les médecins généralistes sur le plan personnel et professionnel. Malgré les efforts
déployés par les professionnels de santé pour développer la communication en salle
d’attente (SA), ceux-ci restent encore insuffisants. Pourtant en 2017, on identifiait
déjà des comportements propices à l’utilisation d’internet en salle d’attente. En
anticipant le soin en amont de la consultation, la santé numérique pourrait faire
gagner un temps précieux aux professionnels de santé et réduire l’attente des patients.
L’objectif de cette étude est de réaliser, à partir de la littérature scientifique,
une description détaillée des différentes utilisations de la santé mobile en salle
d’attente de soins primaires. br Méthode : une revue systématique de la littérature
a été réalisée auprès des bases de données PubMed, Cochrane, Science Direct, EM premium
et de la littérature grise. A l’exclusion des études de cas, tous les types d’études
depuis 2012 ont été inclus. La période d’investigation a débuté en octobre 2019 jusqu’au
13 août 2020. L’évaluation méthodologique des études s’est faite au moyen des grilles
de lecture STROBE, CONSORT, PRISMA et COREQ. br Résultats : vingt-sept articles ont
été inclus : une revue de la littérature, neuf essais contrôlés randomisés, deux essais
contrôlés non randomisés, sept études observationnelles, trois études qualitatives,
et cinq études mixtes. L’aide à la préparation de la consultation en amont, et la
promotion en santé étaient les principales utilisations de la santé mobile en salle
d’attente de soins primaires. Cette technologie était largement dominée par la tablette
numérique. Le recours à la santé mobile en salle d’attente était marquée par l’acquisition
de connaissances, une meilleure communication, et des changements de comportements
favorables à la santé. La facilité d’utilisation et l’acceptabilité de cette technologie
en salle d’attente étaient cependant nuancées par l’aspect organisationnel qu’elle
impliquait. br Conclusion : en incluant le patient dans la démarche de soin dès son
entrée en salle d’attente, la santé mobile se révèle être un moyen prometteur pour
faciliter la communication et la littératie en santé auprès de ces derniers. Néanmoins
son déploiement en salle d’attente requiert une action collective, et implique d’identifier
les principaux freins pour appréhender les éventuels obstacles. Avec l’émergence de
living-labs et de start- ups qui se sont engagés dans le défi de la salle d’attente
(SA) connectée, on peut espérer voir ce concept se développer dans les années à venir.;
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