Description : Contexte : l'attente en salle d'attente a des conséquences sur le patient et le médecin.
Il est important de la maîtriser mais son origine est mal connue. Cette étude a pour
but d'identifier les causes de l'attente afin de proposer des solutions adaptées.
Méthode : étude qualitative par entretiens semi-dirigés de médecins généralistes libéraux.
Echantillonnage selon les caractéristiques d'exercice : type de secrétariat ou absence,
exercice seul ou en groupe, milieu rural ou urbain, installation récente ou ancienne.
Analyse via les logiciels Wordstat , Tropes et manuelle selon les verbatims. Résultats
: entretiens de 14 médecins généralistes, durée moyenne de 19 min. Les causes de l'attente
sont multiples allant des consultations rallongées, aux imprévus et tâches annexes
à remplir en parallèle. L'environnement et la personnalité du médecin amplifient certaines
causes. Le manque de moyen humain et financier semble être au cœur du problème. Conclusion
: le médecin ne peut agir seul sur les problèmes actuels de démographie médicale et
de rémunération. Mais cette étude permet de proposer des axes d'action adaptés qu'il
serait intéressant d'évaluer ensuite.;
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