Description : Plus de 18 mois, après l’entrée du remboursement de l’acte de téléconsultation dans
le droit commun, un état des lieux montre que la téléconsultation est en progression.
Cette progression est d’autant plus notable depuis son remboursement intégral notifié
le 20/03/2020, pour faire face à la pandémie de Covid-19. En s’inspirant des recommandations
de la HAS sur le guide de bonnes pratiques et par l’intermédiaire de cette étude qualitative,
l’exploration des ressentis des médecins généralistes des Bouches du Rhône lors d’un
acte de téléconsultation a pu être menée : 13 téléconsultations ont pu être effectuées
par l’intermédiaire d’une plateforme de téléconsultation pilote. A travers cette étude,
différents domaines ont pu être explorés comme le rôle de l’outil numérique durant
la téléconsultation, la confiance des médecins dans l’outil numérique, ou encore,
l’approche de la téléconsultation sans examen clinique ainsi que ses limites. Cette
étude a mis en évidence, une modification dans les rapports entre le patient et le
médecin avec l’implication d’un nouvel acteur : les plateformes numériques. Cependant,
des avantages indéniables à ce nouveau mode de consultation sont à noter tels que
l’accès facile et rapide à un professionnel de santé, une suppression des distances
et un confort d’utilisation de la téléconsultation. La téléconsultation suscite des
enjeux majeurs, cette pratique peut permettre d’apporter une réponse complémentaire
à de nombreuses carences de santé sans tomber dans le risque de consumérisme. Le médecin
traitant joue un rôle clé dans le futur de la téléconsultation, en étant au centre
du parcours de soin.;
Pays