Description : Le téléphone n’a eu de cesse d’évoluer depuis 1876, et aujourd’hui il est durablement
installé dans les cabinets de médecine. A l’aube de la télémédecine, le conseil téléphonique
par les médecins généralistes est largement utilisé. L’objectif de cette étude est
d’observer les pratiques des médecins généralistes marseillais concernant les conseils
téléphoniques et d’évaluer leur opinion sur les conseils téléphoniques et la télémédecine.
Il s’agissait d’une étude observationnelle rétrospective par questionnaire mail auto-administré
auprès d’un échantillon de médecins généralistes Marseillais en 2019. Sur les 38 réponses
obtenues, 97,37 % des médecins déclaraient faire des conseils téléphoniques. 70,27
% disaient faire entre 1 et 5 conseils par jour, et 56,76 % de l’échantillon donnait
le conseil directement lorsqu’il recevait l’appel. La durée estimée d’un appel était
entre 3 et 5 minutes pour 54,05 % des médecins. 46,65 % ne donnaient jamais de rendez
vous téléphonique de suivi. 73,69 % de l’échantillon était d’accord pour dire que
le conseil téléphonique fait partie de l’activité de médecine générale. Ils étaient
89,48 % à les trouver chronophages. 52,63 % des médecins n’étaient pas favorables
aux vidéos-consultations et 55,26 % étaient d’accord pour dire que la télémédecine
était dangereuse pour les patients et eux même. Le conseil téléphonique concerne presque
tous les médecins généralistes bien que chronophages et non rémunérés. Mais la télémédecine
en 2019 séduisait peu. Ces données méritent d’être réévaluées depuis la crise du covid
19 qui a forcé à l’utilisation de la télémédecine.;
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