Impact de la durée de consultation en médecine générale sur le ressenti du patient
et sa satisfaction de prise en charge : étude qualitative à partir d'entretiens individuels
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Impact de la durée de consultation en médecine générale sur le ressenti du patient
et sa satisfaction de prise en charge : étude qualitative à partir d'entretiens individuels
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Titre : Impact de la durée de consultation en médecine générale sur le ressenti du patient
et sa satisfaction de prise en charge : étude qualitative à partir d'entretiens individuels
semi-dirigés;
Description : La courbe d’efficacité liée à la durée de consultation en médecine générale semble
plutôt obéir à une courbe en U inversé. Par ailleurs, la satisfaction d’une consultation
est une notion importante aussi bien du côté du professionnel de santé que de celui
du patient. Nous nous sommes rendu compte que ce que pouvait ressentir les patients
ne concordait pas toujours avec l’idée que nous nous faisions de leur vécu. C'est
un sujet très peu étudié notamment qualitativement. L’objectif principal de notre
étude est d’explorer le ressenti des patients vis-à-vis de la durée de consultation
en médecine générale. Elle a également pour objectif secondaire de permettre aux médecins
généralistes de comprendre l’impact de la durée de leurs consultations pour mieux
adapter leur prise en charge dans la pratique. MÉTHODES : il s'agit d'une étude qualitative
de 15 entretiens individuels semi-dirigés auprès de patients recrutés directement
en cabinet de médecine générale et en clinique. Le verbatim obtenu a ensuite été étudié
par une analyse phénoménologique avec une approche sémio-pragmatique. RÉSULTATS :
la durée de la consultation en médecine générale doit être en adéquation avec le motif
de la venue et le profil du patient lui-même. Les patients semblent plus réceptifs
à la façon dont le temps est géré par le médecin généraliste qu'à la durée de la consultation
en elle-même. Être avant tout correctement traité et suivi constitue une attente fondamentale
malgré les variations inter-praticiens. L'existence d'un déséquilibre entre la durée
en salle d'attente et la durée de l'entretien avec le médecin peut affecter en partie
le vécu de la consultation par le patient. CONCLUSION : la durée de consultation est
un facteur adaptable non négligeable. Elle est à considérer sans toutefois prendre
le pas sur d'autres éléments indispensables pour une relation médecin-malade de qualité
et une prise en charge efficace.;