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Le tiers et sa demande de soins en consultation programmée: vécu, attitudes des médecins
généralistes : étude qualitative par entretiens semi-dirigés - CISMeF
Le tiers et sa demande de soins en consultation programmée: vécu, attitudes des médecins
généralistes : étude qualitative par entretiens semi-dirigésDocument
Titre : Le tiers et sa demande de soins en consultation programmée: vécu, attitudes des médecins
généralistes : étude qualitative par entretiens semi-dirigés;
Description : Introduction : La demande du tiers pour lui-même en consultation programmée peut entraîner
des problématiques organisationnelles, médicales et relationnelles pour les médecins.
L'objectif de cette étude était d'évaluer le vécu, les attitudes des médecins généralistes
face à ces demandes, et d'envisager des voies d'amélioration en cas de difficultés.
Matériel : Une recherche qualitative par entretiens semi dirigés a été réalisée. Après
une catégorisation thématique des données, une analyse par catégories conceptualisantes
a été faite, et un essai de théorisation ancrée. Résultats : Douze médecins généralistes
installés ont été interrogés. Le vécu des médecins dépendait du lien entre leur attitude
et le respect de leur conception de la profession. Aucune relation n'a été faite entre
les attitudes et les types de demandes, à part dans le cas de l'urgence. Les principales
attitudes face aux demandes étaient : le refus catégorique, l'acceptation, la réponse
rapide en sous-consultation, la reprogrammation en consultation dédiée. Des outils
de gestion ont été proposés : un temps d'éducation, la place du secrétariat, le recours
à un confrère, entre autres. Le conflit entre les attitudes des médecins et leur concept
de bonne pratique pouvait être source de souffrance, voire de burnout. Une meilleure
gestion de la relation avec les tiers nécessitait un temps de travail réflexif continu,
favorisé par les échanges entre pairs. Conclusion : Respecter sa vision de la médecine
face aux demandes des tiers serait indispensable pour une pratique plus sereine. Un
temps de travail réflexif sur ses désirs de pratique et l'acquisition d'outils communicationnels
apparaitraient nécessaires dans la gestion de la relation médecin-patient désirée.;
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