Description : La communication en santé est essentielle à la qualité, la sécurité des soins, et
au développement d’une approche centrée patient. Elle fait partie des compétences
indispensables à acquérir lors de la formation initiale en médecine générale. Cette
étude décrit l’élaboration et l’évaluation de séances d’enseignement de la communication
par la simulation de consultations en milieu ambulatoire, à destination des internes
de première année de médecine générale. br Notre méthode pédagogique reposait sur
la participation de patient simulés. Les consultations, avec l’interne de première
année dans le rôle du médecin, étaient filmées et retransmises en directe. L’innovation
résidait dans le fait que les patients simulés étaient des pairs internes en deuxième
année de médecine générale. La communication du médecin était évaluée par l’intermédiaire
du guide Calgary Cambridge : auto-évaluation et hétéro-évaluation par les enseignants
et pairs observateurs. Les opinions des internes sur l’enseignement ont été recueillies
par entretien semi directifs. Une analyse thématique de ces entretiens a ensuite été
réalisée. br Deux séances de simulation se sont déroulées dans les locaux d’une Maison
de Santé Pluriprofessionnelle de Nice, en présence d’internes de médecine générale,
d’étudiants en psychologie, d’un enseignant en médecine générale et d’un psychologue.
Concernant l’évaluation formative : l’hétéro-évaluation de la communication était
concordante entre les enseignants alors que l’hétéro-évaluation réalisée par les pairs
était plus hétérogène. Les étudiants, très satisfaits de cet enseignement, souhaitent
la généralisation de ces séances. Pour eux le recours aux patients simulés, l’environnement
proche du réel, l’implication des pairs et l’inter-professionnalité sont des leviers
à l’apprentissage de la communication.;
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