" />
Expériences et attentes des usagers du système de soins premiers envers la consultation
de médecine générale : enquête descriptive en quartier prioritaire - CISMeF
Expériences et attentes des usagers du système de soins premiers envers la consultation
de médecine générale : enquête descriptive en quartier prioritaireDocument
Titre : Expériences et attentes des usagers du système de soins premiers envers la consultation
de médecine générale : enquête descriptive en quartier prioritaire;
Description : Contexte : Depuis la déclaration d'Alma-Ata en 1978, les soins de santé primaires
sont au centre des préoccupations des systèmes de santé. Inspiré du projet international
QUALICOPC, l'objectif principal de cette étude était de mesurer l'adéquation entre
le vécu des patients et leurs attentes dans les consultations de médecine générale
à Saint-Martin-d'Hères (SMH). Méthode : étude pilote épidémiologique descriptive,
à recueil prospectif menée à l'aide de questionnaires hétéroadministrés. Les usagers
des structures de soins primaires (cabinets de médecine générale, d'orthophonie, d'ergothérapie
et pharmacies d'officine) ont été enquêtés entre le 29/01/2019 et le 07/03/2019. Le
recueil de leurs attentes et expériences s'est fait en miroir. Les thématiques abordées
ont été l'accessibilité du médecin généraliste (MG), le coût des consultations et
leur contenu. Résultats : 98 questionnaires sur 100 ont été analysés. 17,9% des patients
concernés par l'absence de leur MG ont eu des difficultés à trouver un autre médecin,
ce qui était regretté par 71,4% d'entre eux. Le retard du MG était un problème pour
38,8% des patients concernés. Ne pas être impliqué dans la décision thérapeutique
était regretté par 41,7%. 67,4% des patients bénéficiant du tiers-payant estimaient
cela important. Conclusion : Une majorité d'adéquation entre les attentes et les expériences
des patients interrogés concernant les consultations de médecine générale à SMH a
été trouvée. Des biais et limites existent mais ont été pris en compte dans l'interprétation.
Il serait intéressant d'impliquer à plus large échelle les usagers des soins primaires
dans les évaluations de leurs structures de prise en charge.;
Pays