Description : CONTEXTE : Les addictions, par leur prévalence élevée, leur retentissement conséquent
sur le quotidien des patients et la complexité de leur prise en charge, constituent
une priorité de santé publique dans le champ des pathologies chroniques. La satisfaction
vis-à-vis des soins est aujourd'hui reconnue comme un indicateur de choix de la qualité
des soins. OBJECTIFS : Décrire et comparer les niveaux de la satisfaction précoce
vis-à-vis des soins au 15ème jour et au 45ème jour du début de la prise en charge
de patients dépendants aux substances psychoactives de type alcool et/ou opiacés et
étudier les facteurs liés à la satisfaction à J45 des patients au sein de la cohorte
SUBUSQOL (SUBstance Users Satisfaction and Quality Of Life). MÉTHODES : La satisfaction
vis-à-vis des soins ambulatoires a été mesurée de manière précoce au 15ème jour et
au 45ème jour du début de la prise en utilisant le questionnaire EQS-C explorant la
satisfaction dans quatre dimensions : délai pour le rendez-vous, accueil et confort,
attente, consultation avec le médecin. Les autres données recueillies à l’inclusion
étaient les caractéristiques relatives au patient (socio-démographiques, cliniques
et état de santé perçue) et au médecin. Les déterminants de la satisfaction à J45
ont été testés dans plusieurs modèles de régression linéaire multivariés construits
avec et sans le score de satisfaction à J15. RÉSULTATS : Au sein d’un échantillon
de 189 patients répondeurs au questionnaire de satisfaction vis-à-vis des soins à
J15, 90 patients ont répondu aux deux temps de mesure J15 et J45. L’évolution des
scores à J45 témoigne de la nature dynamique de la satisfaction dans chacune des quatre
dimensions de la satisfaction, notamment dans la dimension « consultation avec le
médecin » qui est fragilisée à J45, mais les écarts moyens demeurent modestes. La
reproductibilité de la mesure de la satisfaction J15J45 s’avère satisfaisante. Le
score de la satisfaction à J15 apparaît fortement associé au score total de satisfaction
à J45 et dans chacune des dimensions. CONCLUSION : La mesure de la satisfaction précoce
vis-à-vis des soins peut être recommandée à J15 du début des soins chez les patients
dépendants aux substances initiant des soins en ambulatoire. Identifier les facteurs
qui peuvent influencer la satisfaction offre la perspective de repérer les patients
insatisfaits et à fort risque de rupture du suivi et ce, pour ajuster leur prise en
charge.;