Description : Introduction : les services d'urgences sont confrontés à une hausse constante de leur
fréquentation depuis vingt ans avec des perspectives qui sont encore à la hausse pour
les années à venir. La mesure de la satisfaction est un marqueur de la qualité de
la prise en charge hospitalière et une obligation fixée par loi. Il va donc falloir
trouver de nouvelles perspectives pour améliorer la satisfaction des usagers des services
d'urgences malgré une hausse de leur fréquentation et donc des durées d'attentes au
sein de ces services. Nous avons donc voulu tester l'impact d'une fiche informative
sur la satisfaction des usagers des urgences adultes de l'hôpital de Périgueux;