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Diagnostic ergonomique résultant de la présence de risques psychosociaux contribuant
aux troubles musculo-squelettiques : le cas des centres d'appels d'urgence 9-1-1 - CISMeF
Diagnostic ergonomique résultant de la présence de risques psychosociaux contribuant
aux troubles musculo-squelettiques : le cas des centres d'appels d'urgence 9-1-1Document
Titre : Diagnostic ergonomique résultant de la présence de risques psychosociaux contribuant
aux troubles musculo-squelettiques : le cas des centres d'appels d'urgence 9-1-1;
Sous-titre : Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé (PISTES);
Description : Les publications en ergonomie traitant d'intervention sur les risques psychosociaux
associés à la présence de troubles musculo-squelettiques (TMS) sont encore peu nombreuses.
Après un aperçu sur les démarches d'intervention dans ce domaine, le choix du modèle
de diagnostic pour intervenir dans les centres d'appels d'urgence 9-1-1 est présenté.
Ce modèle repose sur l'analyse de la charge mentale et de la charge émotionnelle dont
les relations avec les TMS et le stress sont examinées par l'administration d'échelles
de perception, l'EMG des muscles du trapèze et la perte de variabilité du rythme cardiaque.
La conduite d'entrevue d'autoconfrontation a servi à documenter les situations de
charge élevée relativement au contexte organisationnel. Les résultats permettent de
tracer l'intérêt et les limites de cette approche diagnostique.;
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