Description : Cette étude est fondée sur des témoignages de malades, de proches et de professionnels,
pris tels quels, dans toute leur subjectivité. Elle ne vise donc pas à mesurer l'ampleur
de ce phénomène en termes quantitatif ni à porter sur lui un jugement global. L'originalité
- et les limites - de ce travail est de partir du point de vue de personnes hospitalisées,
de leurs proches et de professionnels en s'appuyant sur leur libre expression : témoignages
écrits, entretiens... Au-delà de l'identification du phénomène, cette étude doit permettre
de repenser les organisations d'un établissement de santé et l'adaptation des pratiques
professionnelles pour mieux accueillir, écouter les patients et leur entourage et
faire vivre leurs droits. ;
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