Description : Depuis 2002, les ESSMS sont tenus de faire procéder à une évaluation de la qualité
des prestations qu’ils délivrent aux personnes accompagnées. La démarche, rénovée,
s’ancre aujourd’hui dans l’objectif plus large d’amplifier la dynamique d’amélioration
continue de la qualité dans les structures pour répondre au plus près aux besoins
des publics concernés, tout en respectant leurs attentes. Le bilan annuel du dispositif
d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
reprend l'évolution, pour l'année 2024 : du premier cycle d’évaluation (2023-2027)
et de la structuration du marché de l’évaluation ; du niveau de qualité des prestations
délivrées par les ESSMS et de leur capacité à répondre aux attentes et besoins des
personnes accompagnées.;
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