Description : Chaque jour, de nombreuses personnes patientent en salle d’attente ou traversent le
lieu d’accueil de services. Plus ou moins long, ce temps précède l’entretien, la consultation…
Que se joue-t-il dans ces lieux ? Pourquoi est-il important d’y prêter attention ?
En rendant ces espaces adaptés, vous pouvez créer des points de repères et un climat
qui faciliteront l’accès aux informations pour la santé, leur compréhension, leur
évaluation voire leur application. Cette fiche vous invite à considérer l’environnement
comme un levier pour faciliter l'exercice des compétences de littératie en santé des
personnes. Cela passe par une réflexion à mener sur l'organisation du service dans
une optique de renforcement de la littératie en santé. Nous vous proposons ensuite
quelques pistes pour l’aménagement et l’organisation de la salle d’attente, vu comme
lieu stratégique des structures sociales ou médicales.;
Pays