Description : Depuis mai 2018, la HAS a lancé une nouvelle enquête, qui évalue la satisfaction et
l’expérience des patients hospitalisés pour une chirurgie ambulatoire. Elle suit les
étapes importantes du parcours de soins : avant hospitalisation, accueil, prise en
charge, chambre et repas, sortie de l’établissement et retour à domicile. Ce dispositif
complète : l’évaluation quantitative de la qualité et de la sécurité du parcours
du patient en chirurgie ambulatoire par les indicateurs de processus et de résultats
déjà développés par la HAS. l’évaluation par l’audit de processus et par le patient
traceur en chirurgie ambulatoire via le dispositif de la Certification.;
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