Description : Introduction : L'approche centrée-patient améliore la satisfaction personnelle des
soignants et des patients, diminue les dépenses de santé et diminue les procédures
judiciaires engagées contre des soignants. La formation des jeunes médecins à la relation
médecin-patient est primordiale. A la faculté de Montpellier-Nîmes, les outils pédagogiques
utilisés sont le jeu de rôle, l'abécédaire ALLIANCE et des exercices de reformulation.
Cette étude a analysé le niveau de satisfaction des internes à propos de cet enseignement
et recueilli les points-forts appris pendant l'enseignement et les possibilités de
mise en pratique. Méthode : 196 questionnaires de satisfaction en format papier ont
été analysés. Résultats : Les étudiants étaient globalement satisfaits par l'enseignement,
son utilité, son organisation et ses outils pédagogiques. La satisfaction globale
moyenne était de 3,24/4 pour la première partie de l'enseignement et de 3,31/4 pour
la seconde partie. L'apprentissage d'outils de communication, des valeurs de l'approche
centrée-patient, de la gestion de situations relationnelles complexes a été appréciée.
Les jeux de rôle étaient jugés interactifs, enrichissants et applicables en pratique.
L'abécédaire ALLIANCE a été jugé long et peu intéressant. Discussion : Cet enseignement
mérite une grande place dans le cursus universitaire. La pédagogie expérientielle
permet l'acquisition d'aptitudes communicationnelles. De nombreux outils pédagogiques
permettent de stimuler la réflexion des étudiants. L'amélioration de l'enseignement
repose sur la rétroaction des étudiants, la formation des enseignants et la formation
des modèles de rôle à une relation médecin-patient adéquate;
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