Description : INTRODUCTION : Le remplacement est une habitude en médecine générale. Les médecins
remplaçants sont parfois confrontés au refus ou à la réticence de certains patients
de les voir en consultation. La connaissance des freins du patient à consulter un
remplaçant nous permettra de comprendre ses attentes et d’envisager s’il est possible
pour le médecin remplaçant de remédier à ses freins. MATERIEL ET METHODES : Nous avons
mené une étude qualitative par entretiens individuels semi-dirigés. Nous avons interrogé
des patients majeurs et volontaires. Les entretiens ont été enregistrés, retranscrits
puis analysés de manière thématique. RESULTATS : La présence d’un médecin remplaçant
était majoritairement bien accueillie par le patient, mais certaines réticences ressortaient.
Le manque de confiance était le frein principal du patient à consulter le médecin
remplaçant. Les motifs de consultation relatifs à la sexualité ou la psychologie n’étaient
pas abordés. Son manque d’empathie a parfois déplu aux patients. DISCUSSION ET CONCLUSION
: Les moyens de remédier à ces freins semblent difficiles à mettre en place. L’annonce
d’une période d’absence du médecin installé et la présentation du remplaçant sont
importantes. Une liste des patients aux antécédents ou contexte complexes laissée
au médecin remplaçant parait souhaitable pour mieux préparer la consultation. Le patient
se sentirait peut-être mieux compris;
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