Description : La HAS utilise un système national d'indicateurs pour promouvoir la qualité des soins
dans les établissements de santé. e-Satis est le premier dispositif national de mesure
en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés. Cette
mesure est effectuée depuis avril 2016 dans tous les établissements de santé concernés
grâce à des questionnaires fiables et validés par la Haute autorité de santé avec
des groupes de travail composés de professionnels de santé et de patients. Ces questionnaires
s’adaptent aux différents types de prise en charge et permettent de mesurer le point
de vue du patient sur les étapes importantes du parcours de soins : accueil, prise
en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement;
Pays