Description : Contexte Cette enquête s’est inscrite dans le cadre de l’élaboration d’un guide méthodologique
publié par la HAS en septembre 2023 afin de soutenir les établissements dans leur
démarche de recueil du point de vue des personnes accueillies et/ou hébergées en EHPAD.
Objectifs Outre la volonté d’établir un état des lieux des pratiques, cette enquête
visait à recueillir des éléments quantitatifs et qualitatifs sur chaque étape de mise
en œuvre de démarche de recueil de la satisfaction des résidents : la préparation,
les modalités de recueil, l’utilisation des résultats et la communication… Il s’agissait
également, pour les participants, de faire part de leurs attentes et besoins vis-à-vis
de la Haute Autorité de santé sur le sujet.;
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