Description : Introduction : En contexte COVID-19, le confinement est décrété le 16/03/20. Les médecins
sont encouragés à utiliser la téléconsultation. Le déploiement de la télémédecine
est soutenu depuis des années mais la perception des médecins est peu explorée. L’objectif
est d’explorer le vécu des médecins généralistes à l’utilisation de la téléconsultation
durant la 1ère vague épidémique à XXX dans 5 régions de XXX. Méthode : Réalisation
d’une étude qualitative phénoménologique. Les entretiens semi-directifs étaient réalisés
en présentiel ou visioconférence par 5 chercheurs entre mai et décembre 2020. Résultats
: L’instauration en urgence de la téléconsultation a suscité un sentiment de colère
voire d’abandon. Elle a généré une crainte de l’erreur et de pratiques frauduleuses.
Elle a permis de travailler, d’assurer une continuité des soins, d’évaluer les situations
urgentes. Bien que fiers de maîtriser cette pratique nouvelle, les médecins semblent
frustrés. Ils trouvent la téléconsultation inadaptée du fait de l’absence de vision
globale et sont indignés de réaliser une « médecine au rabais ». Discussion : Le sujet
d’actualité et la méthodologie adaptée à l’exploration du vécu font les forces de
l’étude. Le travail par 5 chercheurs a permis d’augmenter la validité externe. Le
biais d'interprétation a été limité par la triangulation des données. Néanmoins, il
persiste un biais de recrutement et d’investigation. Conclusion : La pandémie représente
un tremplin dans l’utilisation de la téléconsultation. Le vécu des médecins mêle colère,
peur, frustration mais aussi soulagement et engouement. D’autres travaux pourront
explorer si les craintes évoquées sont fondées.;
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