Description : Depuis janvier 2015, la HAS pilote le dispositif national de mesure de la satisfaction
et de l’expérience des patients nommé e-Satis. Ce dispositif national est mis à disposition
pour recueillir l'expérience et la satisfaction des patients de façon continue dans
un établissement de santé en France. Cette évaluation réalisée par le patient permet
de porter un regard complémentaire aux autres indicateurs de qualité recueillis et
évalué par les professionnels. La HAS publie sa méthode de développement et de validation
de ce type d’indicateurs de résultats, conçue pour l’amélioration de la qualité des
soins et de la sécurité pour les patients.;
Pays