Description : Introduction : La communication entre ville et hôpital s’est structurée depuis quelques
décennies. Afin de d’harmoniser les pratiques, plusieurs instances ont effectué des
recommandations concernant le contenu des comptes-rendus médicaux et le délai de transmission
de ces derniers. Il a été montré qu’un défaut d’information pouvait être l’origine
d’accidents iatrogènes et de réhospitalisations. Matériel et méthodes : La recherche
a été faite selon une approche quantitative. Un questionnaire informatique a été envoyé
à 1026 médecins généralistes via l’Ordre des Médecins de l’Hérault. Le questionnaire
étudie le nombre de comptes-rendus reçus ; leur délai et leur mode de transmission
; évalue la pertinence des différentes sections des comptes-rendus au moyen d’une
note. Résultats : 91,5% des médecins estimaient recevoir moins de huit comptes-rendus
pour dix passages aux urgences. Le nombre de comptes-rendus utiles en pratique était
de 6,5 sur dix en moyenne. Le délai était inférieur à huit jours dans 56,1% des cas,
et considéré comme nonconvenable à 68,3%. Les modes de transmission étaient principalement
par voie postale à 80,5% et en main propre à 69,5% alors que le mode de transmission
souhaité était par messagerie sécurisée à 81,7%. Les sections les plus plébiscitées
étaient celle en rapport avec le parcours du patient aux urgences et aux outils utilisés.
Les sections les moins plébiscitées étaient celle en lien avec les caractéristiques
intrinsèques du patient. Les médecins préféraient recevoir des comptes-rendus synthétiques
ne mentionnant que les pathologies notables, un examen ciblé, et un résumé des faits
marquants. Ils étaient plutôt demandeurs de recevoir à part les examens réalisés avec
l’intégralité des résultats. Conclusion : Les médecins généralistes héraultais estiment
de pas recevoir l’intégralité des comptes-rendus et le délai de transmission est jugé
non convenable. La messagerie sécurisée est le mode transmission unique souhaité,
en opposition au format papier aujourd’hui utilisé. Les médecins sont en faveur d’un
compte-rendu plus synthétique. Les sections en rapport avec le parcours du patient
et les outils utilisés aux urgences sont plébiscitées. Il existe une demande de réception
des examens radiologiques et biologiques à part du compte-rendu des urgences. Les
comptes-rendus actuels ne semblent pas uniformes, en réponse à quoi nous proposons
une notice à destination des services d’urgence;
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