Description : Ce document présente trois approches qui visent l’amélioration des pratiques en matière
de soins de santé. Plus précisément, il regroupe les résultats d’une sélection de
publications récentes, tirées de la littérature scientifique et de la littérature
grise sur les approches suivantes : 1) l’approche des systèmes apprenants, 2) l’approche
réflexive et 3) l’audit et la rétroaction (A-R). Ces approches visent une même finalité
globale, soit l’amélioration de la qualité des soins de santé, tant en ce qui concerne
le patient qu’en ce qui concerne le système de santé, particulièrement dans le cadre
de la prise en charge des maladies chroniques et des états multimorbides en première
ligne. Le présent document dresse un portrait de ces aspects sous forme de leçons
apprises et de pistes d’action tirées de l’examen de la littérature. Il présente aussi
un cadre logique qui articule les trois approches en vue de faciliter leur mise en
œuvre.;