Description : En matière de communication, l’important est d’arriver à transmettre un message mais
surtout de s’assurer que la personne à qui l’on s’adresse nous a bien compris. Pour
le Chirurgien-Dentiste, cette notion de communication est d’autant plus importante
qu’il a un devoir d’information envers le patient en plus d’une obligation à mettre
en œuvre les moyens nécessaires pour travailler selon les données acquises de la science.
Le jeune Chirurgien-Dentiste fraîchement diplômé n’a comme bagage qu’un savoir et
un savoir-faire technique en rapport avec sa discipline, et savoir communiquer n’en
fait pas partie. C’est fort de toutes ces constatations et parce que nous sommes dans
une période où savoir communiquer permet de faire la différence en garantissant le
succès d’une bonne activité, qu’il a semblé intéressant d’aborder cette thématique
dans le cadre de cet ouvrage. La confiance établit entre le Chirurgien-Dentiste et
son patient sera gage de conditions de prise en charge idéales donnant même envie
au patient de faire écho du travail de son praticien autour de lui. Ainsi, en partant
de concepts généraux de communication, cette thèse cherche à contextualiser les choses
pour mieux comprendre comment communiquer efficacement avec le patient au sein d’un
cabinet dentaire. Dans un second temps, sont présentés différents outils et interfaces
qui vont permettre d’aider à la mise en œuvre d’une communication optimisée et spécifique
pour le Chirurgien-Dentiste à destination du patient que ce soit dans le cabinet ou
même en dehors. Cette ouvrage développe ainsi un sujet bien d’actualité, complémentaire
à l’activité du Chirurgien-Dentiste, qu’il est important de connaître sans avoir besoin,
pour autant, de devenir un spécialiste en matière de communication, mais aussi sans
tomber dans des travers qui pourraient tenter le praticien à des approches motivées
d’intention anti-éthique.;