Description : le smartphone, véritable incarnation du bouleversement technologique actuel, a récemment
fait évoluer les pratiques médicales. Par une étude qualitative de 22 entretiens semi
dirigés, nous avons recueilli le ressenti des patients lors de son utilisation par
le médecin en consultation et avons évalué l’impact sur la relation de soins. Les
résultats montrent que les patients sont globalement favorables à cette pratique.
Néanmoins, quelques précautions sont à prendre lors de la manipulation du smartphone.
Si l’impact sur la relation de soins est généralement positif ou neutre, il se dégrade
lorsque le patient ne se sent plus écouté. Véritable support des projections de chacun,
le smartphone s’intègre dans la consultation comme une troisième personne. Se crée
alors un nouvel équilibre, où médecin, patient et smartphone interagissent. Pour l’optimiser,
il convient de respecter certaines règles, qui correspondent à de grands principes
déontologiques régissant notre métier. En conclusion, cette étude sociologique dégage
un résultat intéressant qui invite les médecins à être attentifs au bon usage de leur
smartphone.;