Description : Problématique : Le débordement des départements d’urgence est un problème généralisé
dans les pays occidentaux. Il engendre des résultats négatifs chez les patients et
influence la qualité des soins. Les gestionnaires évaluent différentes solutions pour
améliorer la qualité des soins dans les départements d’urgence. Les ordonnances collectives
sont une piste envisageable pour améliorer la qualité et donc la performance du système
de santé. Le but du travail dirigé est de documenter, par une revue intégrative de
la littérature, les effets des ordonnances collectives initiées par les infirmières
au triage dans les départements d’urgence sur la qualité des soins;
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