Description : Ce document est le socle scientifique du programme de travail pluriannuel de la Haute
Autorité de santé intitulé « Soutenir les établissements et services sociaux et médico
sociaux dans le recueil du point de vue des personnes qu’ils accompagnent ». Le recueil
du point de vue (expérience et satisfaction) des personnes accompagnées est la première
des bientraitances. Exprimer son opinion et ses préférences est un droit fondamental
et s’inscrit dans une démarche globale de promotion de la justice sociale visant à
reconnaître l’autonomie, les capacités, les expériences et les savoirs des personnes.
Elles sont les mieux placées pour exprimer comment elles perçoivent leur accompagnement,
ce qui leur convient et ce qu'elles souhaitent.;
Pays