Description : La base de retour d’expérience du dispositif d’accréditation collecte les évènements
indésirables associés aux soins (EIAS) survenus lors de la pratique quotidienne des
médecins et des équipes médicales engagés. Les enseignements qui en sont tirés se
traduisent notamment par l’élaboration de solutions pour la sécurité des patients
(SSP) permettant d’améliorer les pratiques, de réduire la survenue des évènements
ou d’en atténuer les conséquences. Les SSP de type 3 sont des productions réalisées
par la HAS en lien avec les organismes agréés pour l'accréditation. Nous évoluons
dans un environnement complexe, avec un grand nombre de données à intégrer et analyser,
mais nous disposons de capacités cognitives limitées. C’est pourquoi nous utilisons
au quotidien des raccourcis mentaux, qui nous permettent de prendre des décisions
rapides et le plus souvent fiables. Ceux-ci nous sont indispensables mais peuvent
parfois être source d’erreurs, s’ils sont utilisés dans la mauvaise situation : il
s’agit alors de biais cognitifs, dont fait partie l'effet tunnel.;
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