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Acceptabilité de la téléconsultation de médecine générale: étude quantitative menée
auprès de médecins généralistes français, depuis l’épidémie de COVID-19 - CISMeF
Acceptabilité de la téléconsultation de médecine générale: étude quantitative menée
auprès de médecins généralistes français, depuis l’épidémie de COVID-19Document
Titre : Acceptabilité de la téléconsultation de médecine générale: étude quantitative menée
auprès de médecins généralistes français, depuis l’épidémie de COVID-19;
Description : Introduction : La téléconsultation en médecine générale est remboursée par la CPAM
depuis 2018. Ce mode de consultation est resté très marginal pour les médecins généralistes
(MG), jusqu’en 2020. La crise sanitaire liée au COVID-19 a entrainé une expansion
forte de cette pratique, favorisée par des mesures dérogatoires exceptionnelles. Cette
étude explore les déterminants de l’acceptabilité de la téléconsultation à travers
son intention d’utilisation par les MG, depuis l’épidémie. Méthode : Une validation
d’échelle de mesure suivie d’une étude quantitative par questionnaire en ligne, auto-administré,
à l’échelle nationale a été menée de juillet à septembre 2021. Le questionnaire est
constitué d’échelles inspirées du modèle d’acceptabilité des nouvelles technologies
UTAUT2 combinées à d’autres échelles issues de la littérature scientifique existante.
Nous avons construit et testé 2 autres échelles en suivant le paradigme de Churchill.
Les réponses de 463 MG, ayant déjà pratiqués la téléconsultation , ont été analysées
avec des équations structurelles par la méthode des moindres carrées. Résultats :
Nous avons validé le premier modèle théorique d’acceptabilité de la téléconsultation
par les médecins généralistes français, à travers l’intention d’utilisation. Nous
avons finalement validé 3 échelles, l’une des échelles mesurant 2 variables distinctes
entre elles . Les résultats montrent que l’habitude et la performance escomptée sont
les 2 principaux facteurs qui impactent positivement l’intention des MG d’utiliser
la téléconsultation. Les risques perçus l’influent négativement. Les performances
attendues de la téléconsultation sont sa compatibilité avec le travail et les valeurs
des MG, un accès aux soins facilité, le maintien d’une relation médecin-patient ainsi
qu’une diminution du risque de contamination en cas d’épidémie. Les MG de notre échantillon
ont majoritairement l’intention de poursuivre l’utilisation de la téléconsultation
dans l e futur, de façon ponctuelle et complémentaire des consultations présentielles.
Conclusion : L’acceptabilité de la téléconsultation en médecine générale est forte.
Elle est conditionnée principalement par les performances attendues et la prise d’habitude
d e ce nouveau mode de consultation par les MG qui l’utilisent. Le développement du
numérique en santé en matière de disponibilité et de sécurité, pourrait diminuer les
risques actuellement perçus par les MG à son utilisation, et contribuer à augmenter
son utilisation et son acceptabilité.;
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