Description : Contexte : La formation et le développement professionnel continu représentent un
enjeu majeur de l’évolution du métier de pharmacien d’officine. L’avenir de la profession
officinale réside dans son capital humain. Investir dans celle-ci est indispensable
pour permettre aux professionnels de répondre aux enjeux du monde de la santé. À ce
jour, rares sont les études françaises qui abordent cette problématique. Objectif
: Établir un état des lieux des pratiques de formation professionnelle pour les titulaires
et les salariés des officines en France, afin d’identifier leurs besoins et leurs
attentes, ainsi que les freins perçus par les pharmaciens titulaires dans la mise
en œuvre du développement des compétences de leurs salariés ainsi que les axes d’améliorations
possibles. Méthode : Une étude qualitative a été menée. Des entretiens semi-directifs
ont été conduits abordant différents sujets autour de la problématique de formation
continue en officine. Résultats : L’échantillon comprenait 22 participants : 16 pharmaciens
titulaires, 4 pharmaciens adjoints et 2 préparatrices. Les résultats soulignent l’hétérogénéité
des pratiques officinales et leur forte dépendance au profil du pharmacien et de sa
stratégie de développement. De nombreuses barrières freinent la participation et l’engagement
des pharmaciens. La prise en charge des patients au sein de la pharmacie demeure complexe,
notamment avec l’évolution de la profession. La qualité des services en officine est
étroitement liée aux compétences de la personne délivrant l’acte pharmaceutique. La
pérennisation et la croissance de l’entreprise officinale passe obligatoirement par
la formation. Une solution isolée ne permettra pas la survie des modèles de formation
tels que le DPC. Des axes d’amélioration ont été identifiés à l’issue de notre étude,
et des propositions de solutions internes et externes en découlent. Conclusion : La
formation est identifiée comme la R&D de l’officine, et représente donc un réel levier
d’adaptation et de croissance stratégique. La mobilisation de tous les acteurs est
indispensable pour garantir une infrastructure adéquate et un environnement favorable
à la formation durable et continue.;
Pays