Description : Les faits de violences (verbales ou physiques) sont des événements de plus en plus
courants au sein des services d'accueil des urgences. Ils sont responsables de stress,
de mal être au travail voir de burn out ou de reconversion. L'hypnose grâce à ses
différentes techniques de communication apparaît comme une solution pour aider à la
gestion de cette violence. Nous avons réalisé une étude qualitative dans le but d'étudier
l'intérêt de l'hypnose dans la gestion des faits de violence au sein des services
d'accueil des urgences. Douze entretiens semi dirigés ont été réalisés avec des soignants
travaillant aux urgences (médecin, infirmier et aide-soignant) et ayant suivi une
formation à l'hypnose. Cette étude a permis de mettre en évidence l'utilisation fréquente
voire systématique de l'hypnose dans les situations de violence. Elle est considérée
par les soignants comme un véritable outil face aux violences verbales mais aussi
physiques grâce notamment aux techniques de communication, de respiration et de relaxation.
Il a été montré que l'hypnose apporte également un bénéfice personnel notamment dans
la gestion du vécu de la violence et dans l'aide à la prise de recul. L'hypnose médicale
est un outil utilisé par les soignants face aux situations de violence au sein des
services d’accueil des urgences. Elle permet de désamorcer les situations violentes,
de mieux les appréhender et de mieux les vivre. Elle permet également une nouvelle
approche du patient et de la relation soignant-soigné. L’ensemble de ces données est
en faveur du développement la pratique de l’hypnose au sein des services d’urgence
et de la formation des personnels soignants;
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