Description : Plus de 39.7% des infirmières se déclarent victimes de bullying dans leur milieu de
travail. Dans 60% des cas, il est question de violence verticale impliquant une personne
en supériorité hiérarchique. Peu d’études portent sur ce phénomène sans le confondre
avec d’autres types de violence. Outre les répercussions recensées chez les victimes,
on estime que le phénomène de bullying occasionne 44 000; en pertes économiques par cas rapportés, en plus de compromettre la santé et la sécurité
des patients. Par le biais de la phénoménologie descriptive, cette étude vise à décrire
la violence verticale vécue par des infirmières soignantes exerçant en milieux hospitaliers
et l’effet de cette violence sur leur travail. Une collecte des données par entrevues
semi-dirigées a été réalisée auprès de six infirmières de milieux hospitaliers, dont
l’analyse a été effectuée avec le cadre de référence sur la pratique centrée sur la
personne de McCormack et McCance (2010). Au vue de nos résultats, la représentation
globale des effets de la violence verticale vécue par des infirmières soignant en
milieux hospitaliers se traduit par un détournement des initiatives infirmières qui
renvoient à des soins diligents et personnalisés à la lumière de cinq thèmes : une
perte des aptitudes de l’infirmière, un déploiement d’efforts pour modifier l’expérience
de violence verticale, un changement des priorités dans la pratique infirmière, une
détérioration de la collaboration entre les professionnels et des répercussions négatives
sur les soins et les traitements aux patients. Les résultats de ce mémoire indiquent
la nécessité pour les dirigeants de centres hospitaliers de mettre en place des politiques
organisationnelles contre la violence verticale et de les appliquer de façon rigoureuse
et transparente. D’autres études devraient préciser les facteurs organisationnels
favorisant la violence verticale en milieux hospitaliers. Mieux former le personnel
infirmier et la relève à l’égard de ce phénomène donnerait également des outils pour
mieux le gérer et gérer ses répercussions.;