Description : Les consultations à motifs multiples représentent une part importante de notre activité
en médecine générale, mais les attentes des patients n’ont jamais été étudiées. L’objectif
de ce travail a été de comprendre les attentes des patients lors de consultations
à motifs multiples, mais aussi d’en identifier les raisons, afin de mieux organiser
notre temps de consultation. Nous avons réalisé une enquête qualitative, par entretiens
semi-dirigés, auprès de vingt patients en Picardie. L’analyse a été effectuée selon
la théorisation ancrée. La majorité des patients souhaitaient un temps de consultation
adaptable, l’obligation de résultats, et enfin une meilleure écoute et communication
basée sur une relation de confiance médecin/patient. Cependant une différence générationnelle
importante apparaissait. Les plus jeunes patients étaient en demande d’un modèle médical
« informatif », et surtout d’une rapidité de réponse contrairement aux plus âgés.
En ce qui concerne les raisons identifiées dans le choix de CMM : l’accessibilité
aux soins, la perte de mobilité, le manque de temps, l’inquiétude du diagnostic porté,
et les raisons économiques restaient les principaux facteurs influençant les CMM.
Un modèle de consultation idéale a été mis en exergue par les patients, et nous devons
jouer un rôle important afin d’en devenir acteur et de mieux organiser notre temps
de travail.;
Pays