Description : Objectif : Présenter le profil des différents systèmes de mesure de la charge de travail
des professionnels de la santé au Québec. Mise en contexte : Deux projets de mesure
de la charge de travail ont été lancés en pharmacie hospitalière, en collaboration
avec la Société canadienne des pharmaciens d’hôpitaux et l’Association des pharmaciens
des établissements de santé du Québec. Pour soutenir cette réflexion, et par une approche
mixte combinant une revue documentaire et des entrevues, nous nous sommes intéressés
à la mesure de la charge de travail d’autres professionnels de la santé au Québec.
Résultats : Vingt-cinq articles retenus pour leur pertinence ont été résumés. En outre,
des entrevues réalisées auprès de neuf professions de la santé ont permis de recueillir
des données supplémentaires. Les exigences réglementaires, les outils de saisie, les
indicateurs et l’utilisation des données à l’interne varient d’une profession à une
autre. Le ministère de la Santé et des Services sociaux a défini les unités de mesures
réglementaires de huit professions ainsi que les interventions devant être saisies
avec des valeurs unitaires cibles (c.-à.-d. temps moyen nécessaire à la réalisation
de l’intervention) concernant trois professions (imagerie médicale, biologie médicale
et médecine). Au sein de notre établissement, nous avons déterminé six outils de saisie
différents portant sur cinq professions. La saisie des activités est donc exhaustive.
Conclusion : La mesure de la charge de travail est rendue possible grâce à divers
outils et se révèle très différente au sein des différents groupes.;
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