Description : Les technologies de l’informatique et de la communication essaient de faire face aux
défis actuels du système de santé, mais le résultat n’est pas toujours à la hauteur
des attentes. L’objectif de ce travail était de déterminer les propositions de développement
de l'outil informatique en soins premiers faisant consensus entre experts d’horizons
variés. Une recherche de consensus par méthode Delphi-Abaque a été menée entre mars
et août 2018 auprès d’experts interrogés par questionnaire informatique anonymisé
via la plateforme en ligne Colorinsight . Le consensus était défini par un taux d’accord
supérieur à 75%. 23 experts ont été recrutés : 8 professionnels de santé de soins
primaires, 2 médecins coordonnateurs, 5 médecins impliqués dans le pilotage de projets
numériques en santé, 3 experts en informatique médicale, et 5 patients experts. Les
éléments consensuels étaient : l’accès à des documents de référence au sein d’une
base de connaissance large et personnalisable accessible depuis le logiciel, l'intégration
des recommandations de bonne pratique individualisables au sein des SADM, l’existence
d’un calendrier de suivi médical conçu comme un outil collaboratif centré sur le patient,
l'accès du patient à ses données de santé et la mise en place d’outils de communication
avec les professionnels de santé, le développement de l’interopérabilité des systèmes
d’information, de la structuration et de la standardisation des données. Cette étude
montre des attentes concernant le développement d’outils facilitant un travail en
réseau centré sur le patient, souligne la pertinence des recherches dans ces domaines
et questionne les directives de développement de e-santé.;