Description : Introduction : Internet et les services associés sont bien implantés dans notre quotidien
depuis de nombreuses années. Les systèmes de réservation en ligne de prestations sont
répandus dans beaucoup de domaines mais n’ont fait leur apparition que très récemment
dans le médical. Le premier service de ce type s’adressant à la médecine générale
est apparu vers 2007 aux États-Unis. Depuis, de nombreux prestataires se disputent
ce marché en pleine croissance. Il y a environ un an, la maison médicale d’Avoine
(MSPU) s’est équipée d’un tel outil. L’objet de cette thèse est d’évaluer leur niveau
de satisfaction en interne;
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