Description : Savoir reconnaître, annoncer et analyser des événements indésirables dans un service
de médecine interne est un enjeu quotidien, enseigné à chacun des collaborateurs,
et permet de proposer des améliorations utiles aux patients, au service lui-même et
à l’institution toute entière. Le Service de médecine interne du CHUV fait ici le
bilan de cette procédure institutionnelle – une année après son implémentation – qui
met en avant une démarche transparente en matière de communication et de gestion des
risques. Le Service de médecine interne souligne l’importance du retour d’information
aux signalants, assure à ses collaborateurs un suivi des mesures d’amélioration et
propose également la démarche aux signalants externes au service, comme les médecins
traitants par exemple.;
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