Description : Depuis quelques années, les démarches institutionnelles visant à améliorer la qualité
des soins se multiplient dans les hôpitaux. Les plus connues sont le contrôle a posteriori,
la certification/accréditation et le management par la qualité. Ces démarches sont
pour une large part issues du monde industriel. Cet article décrit sous quelles formes
elles se sont déployées dans les milieux de soins. Il les compare ensuite en termes
d’efficacité et d’acceptabilité par les professionnels de santé. L’objectif est de
permettre un choix informé de l’une ou l’autre d’entre elles, selon les buts attendus.;
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