Description : Une optimisation du flux de patients aux urgences permet de limiter la surcharge génératrice
d'insatisfaction. L'analyse prospective de 502 séjours consécutifs aux urgences de
l'hôpital de Nyon a montré une durée de séjour moyenne de 145 minutes, pour des patients
majoritairement ambulatoires et consultant de jour, avec une variabilité qui traduit
des épisodes de surcharge transitoire. Ceux-ci s'accompagnent d'une prolongation du
séjour des cas ambulatoires surtout. Cette analyse montre que la structure du service
et l'organisation médicale entraînent un décalage entre le fonctionnement et les besoins,
qu'une séparation des flux ambulatoire/hospitalier pourrait corriger. L'analyse du
flux des patients permet donc de quantifier la surcharge des urgences et de trouver
des solutions adaptées pour la réduire.;
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