Description : La téléconsultation (TC) a été introduite au Luxembourg de façon accélérée au cours
de la pandémie de la COVID-19. Il est maintenant temps de déterminer son rôle au long
terme dans notre système de soins et surtout en médecine générale. Les objectifs du
travail sont d’évaluer le besoin auprès de la population luxembourgeoise d’un service
de téléconsultation avec leur médecin généraliste (MG). Ensuite, nous essayons d’estimer
le ressenti des patients vis-à-vis de la téléconsultation avec leur MG ainsi que leurs
attentes quant à la mise en place future de ce nouveau mode de consultation. Nous
avons conduit une étude observationnelle descriptive et analytique. Du 21 juin 2021
au 20 avril 2022 vingt médecins généralistes ont été invités à inclure des patients
ayant effectué au moins une téléconsultation avec eux. Les participants ont pu se
connecter à un questionnaire en ligne anonyme formaté sur la plateforme LimeSurvey.
Après extraction automatisée des données de LimeSurvey, une analyse statistique a
été effectuée par le programme statistique STATA. Les résultats montrent qu’environ
86% des participants sont satisfaits après une téléconsultation avec leur MG et 66%
voudraient avoir dans le futur la possibilité de choisir entre la TC et la consultation
face-à-face selon le motif de consultation concerné. En revanche, presque 20% craignent
de perdre leur relation de confiance avec leur MG à travers les téléconsultations.
La crainte des erreurs médicales et l'importance d'une formation à la TC des médecins
font également partie des préoccupations des participants. Cette étude souligne que
la téléconsultation peut représenter un outil tout à fait utile pour les patients
comme pour les médecins et présente de nombreux avantages, tout comme des inconvénients.
Les résultats de cette étude nous ont permis de faire de nouvelles propositions concernant
la téléconsultation en médecine générale adaptée aux besoins des patients dans le
contexte de la médecine générale. Ces suggestions pourraient conduire à un service
de téléconsultation moderne et efficace qui pourrait améliorer la qualité des soins
et la sécurité des patients.;
Pays