Description : Une téléconsultation est un service de soins à distance entre un professionnel des
soins de santé et un patient. Elle peut prendre la forme d’une consultation par téléphone,
par e-mail, par SMS ou par chat, ou d’une consultation vidéo durant laquelle le professionnel
des soins de santé et le patient peuvent échanger et se voir (consultation vidéo).
La téléconsultation, tout comme la télé-expertise, la télésurveillance, la téléassistance
et la mHealth, fait partie du concept plus large de télémédecine. Dans le passé, le
Conseil national a émis plusieurs avis sur la téléconsultation, dont le fil rouge
était la sécurité des patients, la qualité et la continuité des soins, ainsi que le
respect du secret professionnel. Avant la crise du Covid, la téléconsultation n’était
pas considérée comme complémentaire à la consultation traditionnelle en face à face,
et elle n’était acceptable d’un point de vue déontologique que si elle concernait
un patient connu, à condition que le médecin ait accès aux données médicales et que
la continuité des soins puisse être garantie.;
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