Description : Le conseil pharmaceutique occupe une place prépondérante dans l’exercice du pharmacien
d’officine. Sa délivrance est un acte ciblé et spontané devant répondre aux exigences
du code de la santé publique et du code de déontologie de la profession. Par son conseil
le pharmacien doit délivrer une information « loyale, claire et appropriée » à son
patient afin de lutter contre la iatrogénie, d’améliorer l’observance, d’établir une
relation de confiance et de renforcer la qualité de vie du patient. br Il appartient
donc au pharmacien de personnaliser et d’individualiser sa délivrance. Pour ceci le
pharmacien doit avoir notion des différents facteurs pouvant influer sur la délivrance
et, plus généralement, sur son interaction avec le patient. Ces facteurs peuvent être
externes (tel que l’environnement de l’officine, la confidentialité…) ou internes
(tel que la communication). L’évolution des besoins et demandes de la société, va
également pouvoir influer sur le conseil pharmaceutique, en amenant de nouvelles problématiques
mais également de nouveaux outils pour améliorer la délivrance.;
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