Description : Incivilités, menaces, agressions, cambriolages… Dans les secteurs où les salariés
sont en contact avec le public, les employeurs doivent évaluer de tels risques et
anticiper des mesures à mettre en place en cas d’événement violent ou d’agression.
Mais attention, une réflexion doit également être menée en amont sur les façons d’éviter
que de tels agissements ne surviennent. Les violences externes sont des violences
exercées contre un salarié sur son lieu de travail (ou tout autre lieu dans lequel
il est amené à se rendre pour des motifs professionnels), par un ou des individus
extérieurs à l’entreprise (clients, usagers, patients…).;
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