Description : Les services d’aide médicale urgente (SAMU) sont des services hospitaliers qui prennent
en charge à la fois les appels relevant de l’aide médicale urgente et également les
demandes de soins non programmés. L’évolution du recours au SAMU au cours de la dernière
décennie et de son rôle dans le parcours de soins des patients rendent les démarches
qualité et de sécurité essentielles avec des approches réflexives dont la déclaration
et l’analyse des événements indésirables graves. L’état des lieux des événements indésirables
graves associés à des soins (EIGS) déclarés concernant les SAMU-SMUR réalisé de mars
2017 au 25 juin 2019 met en évidence notamment le non-respect des procédures, et l’absence
de définition des tâches. Ce sujet s’inscrit plus globalement dans un enjeu de renforcement
du travail en équipe.;
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