Description : Le Comité éthique et cancer estime que, dans le contexte d’une écoute téléphonique
anonyme, l’autonomie de la personne qui appelle doit être respectée. Il est contraire
à l’éthique de lever l’anonymat de l’appel, même lorsque cela est techniquement possible,
sans le consentement de l’appelant, y compris en cas de risque suicidaire. Le Comité
éthique et cancer considère par ailleurs que les services d’écoute téléphonique doivent
assurer aux écoutants la formation, l’encadrement et l’accompagnement nécessaires
pour faire face à ces situations d’une telle intensité qu’elles pourraient, sans cela,
menacer leur santé psychique. Les écoutants doivent également se sentir autorisés
à se préserver dans ces situations en demandant, quand cela est possible, à un tiers
de prendre le relais — avec le consentement préalable de l’appelant.;
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